Solution Center Specialist

🕒 vor 24 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Indiana Health Information Exchange

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2004

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

Indiana Health Information Exchange engagiert sich für die Verbesserung des Gesundheitswesens, indem sie die Geschwindigkeit und Zugänglichkeit von Gesundheitsinformationen im gesamten Bundesstaat Indiana verbessert. Die Organisation verbindet über 100 Krankenhäuser und 38 verschiedene Gesundheitssysteme, um den Gesundheitsfachkräften die notwendigen Informationen für eine bessere Patientenversorgung bereitzustellen. Ihr Ziel ist es, Gesundheit und Gesundheitsversorgung durch anspruchsvollen Informationsaustausch voranzutreiben und somit sicherzustellen, dass Patienten die bestmögliche Versorgung zeitnah erhalten. Durch die Nutzung landesweiter klinischer Daten strebt IHIE an, Verbesserungen im Bereich der öffentlichen Gesundheit, des Bevölkerungsmanagements und der Patientenbetreuung voranzutreiben.

Beschreibung

• Answer help desk phone calls and emails • Triage technical questions and helpdesk requests to appropriate departments; escalate problems following procedures • Troubleshoot IHIE products and end-user problems; perform some root cause analysis • Monitor and investigate issues; follow through to ensure resolution • Research and update provider data files; enter and review provider information in proprietary systems and/or spreadsheets • Maintain FaxUtility and troubleshoot failed faxes • Communicate project and system statuses to internal and external stakeholders • Work on special projects assigned by the Solution Center Manager • Provide after-hours on-call support • Conduct customer training on applications • Assist with client implementations

🎯 Anforderungen

• High school diploma required • Some college coursework or degree preferred • Customer service experience • High technical aptitude to quickly learn proprietary systems and applications • Ability to type at least 35 WPM • Intermediate proficiency in Microsoft Excel, Word, and Outlook • Passion for technology and innovative thinking • Outstanding verbal and written communication skills • Demonstrated strong listening skills • Excellent decision-making and problem-solving skills • Ability to interpret varied instructions quickly • Positive and professional attitude • Ability to work under pressure and balance competing demands and multiple priorities • Some healthcare or healthcare information technology (HIT) experience or education helpful but not required • Ability to work after-hours on-call support

🏖️ Vorteile

• medical/dental/vision • 401(k) matching • 20 days PTO your first year • 9 company paid holidays • very casual work environment and dress code • dynamic, fun-loving company culture