Technical Services Engineer III

🕒 vor 4 Tagen

🏈 Ohio – Remote

🏈 Ohio – Remote

💵 $80.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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impact. com ist eine umfassende Plattform für Partnerschaftsmanagement, die den gesamten Partnerlebenszyklus automatisiert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Affiliates, Influencer und Empfehlungsmarketing-Programme zu verwalten, um Kundenakquise und Umsatzwachstum zu fördern. Die Plattform bietet Tools zur Entdeckung und Rekrutierung von Partnern, zur Verwaltung von Verträgen und Zahlungen, zur Leistungsmessung und zur Optimierung von Partnerschaften. impact. com unterstützt verschiedene Partnerschaften, darunter Marken-zu-Marken-Partnerschaften, Affiliate-Marketing, Influencer-Marketing und Kundenempfehlungen und fördert bedeutende Transaktionen und Wachstum für führende Marken.

Beschreibung

• Develop and maintain deep knowledge of impact.com products, platform capabilities, enhancements, and relevant industry trends • Support design, implementation, management, troubleshooting, optimization, and maintenance of technical integrations for new and existing clients • Partner with Onboarding, Customer Success, Product, Engineering, Solutions, and other internal teams • Deliver seamless onboarding and strong post-launch support • Own client technical issues end-to-end, from investigation and root cause analysis through resolution and communication • Manage and prioritize incoming technical requests through ticketing systems • Identify recurring issues and communicate trends, risks, and insights to management and cross-functional stakeholders • Create and maintain technical documentation, integration guides, training materials, and help content • Identify, scope, and help develop internal tools or reports to improve troubleshooting workflows

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, Science, Mathematics, or a related discipline, or equivalent practical experience • Experience in a tech-focused role at a digital marketing or technology-driven company, preferably in a customer-facing capacity • Strong understanding of designing, implementing, and supporting client solutions on SaaS platforms • Experience with HTML, CSS, JavaScript, SQL, REST APIs, FTP, and related tools • Ability to analyze logs and data to troubleshoot issues, including writing SQL queries when applicable • Familiarity with affiliate marketing or the broader digital marketing ecosystem is a plus • Excellent problem-solving and troubleshooting skills • Clear, confident verbal and written communication skills in English • Ability to explain technical concepts to technical and non-technical audiences • Self-starter mindset, curiosity, and desire to continuously learn and improve processes • Strong organizational skills, attention to detail, and ability to prioritize effectively

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, and Vision insurance • Office-only catered lunch every Thursday, a healthy snack bar, and great coffee • Flexible spending accounts and 401(k) • Responsible PTO policy with flexible time off • Up to 12 fully covered therapy/coaching sessions per year, with additional dependent coverage • Monthly gym reimbursement • Restricted Stock Units (RSUs) with a 3-year vesting schedule, pending Board approval • Free Coursera subscription and PXA courses • 26 weeks of fully paid parental leave for the primary caregiver • 13 weeks of fully paid parental leave for the secondary caregiver • Technology stipend for home office setup • Monthly internet expense allowance • Additional 5% variable annual bonus contingent on Company performance