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Impower GmbH

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

☁️ SaaS

🏠 Immobilien

🤝 B2B

SaaS • Real Estate • B2B

Die Impower GmbH ist ein deutsches Unternehmen für Cloud-basierte ERP- und Buchhaltungssoftware, das sich auf die Immobilienverwaltung konzentriert. Es bietet eine integrierte SaaS-Plattform, die die Buchhaltung, die Erfassung und Buchung von Rechnungen, die Zahlungsabwicklung, das Dokumentenmanagement, die Kommunikation mit Eigentümern und Workflows für die Verwaltung von Wohnungs-Eigentümergemeinschaften (WEG), Mietobjekten und Sonderimmobilien automatisiert. Entwickelt von und für Immobilienverwalter, legt Impower Wert auf schnelle Migration, offene Integrationen, Analysen, DSGVO-konformes Hosting und Zeitersparnis für professionelle Hausverwaltungsunternehmen.

Beschreibung

• Strategische Betreuung unserer Accounts mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln • Entwicklung individueller Success-Pläne, um Produktadoption, Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Geschäftserfolg sicherzustellen • Beratung unserer Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und der erfolgreichen Nutzung von Impower • Identifikation von Ausbaupotenzialen sowie enge Zusammenarbeit mit Sales bei Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten • Frühes Erkennen von Risiken, aktives Eskalationsmanagement und Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Vermeidung von Churn • Enge Zusammenarbeit mit Product und Engineering, um Kundenfeedback strukturiert in die Weiterentwicklung unseres Produkts einfließen zu lassen • Regelmäßige Business Reviews sowie Beratung zu neuen Produktfunktionen und deren erfolgreicher Einführung beim Kunden

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren beratenden B2B-Rolle • Erfahrung in der strategischen Betreuung von Kunden, idealerweise im SaaS- oder ERP-Umfeld • Erfahrung in der Immobilien- oder Hausverwaltung Branche • Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, langfristige Beziehungen auf Entscheider-Ebene aufzubauen • Verständnis komplexer Geschäftsprozesse und Interesse daran, Kunden bei deren Digitalisierung nachhaltig zu begleiten • Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Lösungsorientierung • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse.

🏖️ Vorteile

• Modernes Equipment (Mac oder Windows – du entscheidest) • Enge Zusammenarbeit mit Product, Engineering, Customer Success und Sales • Hoher Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Kundenstrategien aktiv mitzugestalten • Verantwortung für die langfristige Entwicklung unserer wichtigsten Kunden • Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Produktadoption und Unternehmenserfolg