Key Account Manager (m/w/d)

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team.blue

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1001 - 5000 Mitarbeiter

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team. blue ist ein führender digitaler Ermöglicher für Unternehmen und Unternehmer und betreut über 3,3 Millionen Kunden in ganz Europa. Mit einem Team von mehr als 2000 Experten bietet das Unternehmen innovative digitale Dienste an, die darauf abzielen, Unternehmen durch Technologie zu stärken. team. blue betreibt eine Vielzahl von Marken und konzentriert sich darauf, exzellente Kundenerlebnisse zu liefern.

Beschreibung

• Begleitung von Interessent:innen, Kund:innen und Partner:innen entlang der gesamten Customer Journey – von der Qualifizierung neuer Leads über den Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Onboarding • Zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Partner:innen, Entwicklung passender Maßnahmen für nachhaltige Weiterentwicklung • Identifikation von Wachstumschancen in bestehenden Accounts und deren Entwicklung durch Upselling und Cross-Selling • Strategische Weiterentwicklung neuer und bestehender Partnerbeziehungen • Beratung zu Produkten und Tarifen, Unterstützung bei WordPress-Projekten und Koordination der Zusammenarbeit mit Technik, Support und Vertrieb • Stärkung der Kunden- und Partnerbindung, professionelles Management von Eskalationen, Nutzung von Feedback zur Weiterentwicklung der Produkte und Prozesse • Repräsentation des Unternehmens bei Kundenterminen sowie Events

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success, Vertrieb oder in der Kundenbetreuung • Erfahrung in der Entwicklung von Kundenbeziehungen – von der Lead-Akquise über die Gewinnung von Neukund:innen bis zur langfristigen Betreuung bestehender Accounts • Idealerweise Erfahrung im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld • Technisches Verständnis, um komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären • Überzeugende Beratung und Verkaufskompetenz • Klare, sichere und adressatengerechte Kommunikation in Deutsch und Englisch • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise • Überblick auch in anspruchsvollen oder turbulenten Situationen behalten

🏖️ Vorteile

• Remote-first, plus modernes Office in Münster • Flexible Arbeitszeiten • Flache Hierarchien (im Holokratie Modell) • Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys) • Faires Gehalt und transparente Gehaltsentwicklung • Überstundenausgleich • 30 Tage bezahlter Urlaub • Monatliches Budget (z. B. für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Sportangebote) • Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen • Budget für Homeoffice Arbeitsplatz • Reisebudget für Remoter:innen • Regelmäßige Kommunikationstrainings • Firmenlaptop • Regelmäßige Teamevents • Zugang zur Plattform “OpenUp”, wo du bei Bedarf kostenlos psychologische Betreuung erhältst