Relationship Manager (m/w/d)

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VIAFON GmbH

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1995

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

📡 Telekommunikation

B2B • Artificial Intelligence • Telecommunications

Die VIAFON GmbH ist der Spezialist für Contact Center in Deutschland und baut sowie betreibt hochkompetente Teams für B2B-Telemarketing, Direktvertrieb und Kundendienst. Das Unternehmen bietet skalierbare Inbound- und Outbound-Vertriebs- und Serviceoperationen, Qualitätssicherungs- und Kundeninformationsprogramme durch seine vialine Qualitätssicherungseinheit und integriert KI-gesteuerte Tools und Schulungen zur Verbesserung der Kontaktqualität und Effizienz. VIAFON bedient Kunden vom Mittelstand bis hin zu Marktführern mit dem Fokus auf messbare Verbesserungen in der Verkaufsumwandlung, Kundenzufriedenheit und operativer Qualität.

Beschreibung

• Kundenbeziehungen aufbauen & weiterentwickeln • Du betreust eigenverantwortlich dein eigenes Kundenportfolio • Du bist erste Ansprechperson für unsere Auftraggeber und sorgst für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit • Du führst regelmäßige Reviews durch und entwickelst Kundenbeziehungen strategisch weiter • Du organisierst Kundenbesuche und präsentierst unser Unternehmen professionell nach außen • Als zentrale Schnittstelle behältst du jederzeit den Überblick über alle relevanten Kundenthemen • Projekte erfolgreich steuern • Du verantwortest spannende Terminierungs- und Sales-Projekte • Du koordinierst laufende Prozesse und stellst eine reibungslose Umsetzung sicher • Du erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst kundenspezifische Prozesse aktiv weiter • Du behältst Timings, Qualität und Ergebnisse jederzeit im Blick • Wachstum aktiv mitgestalten • Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst bestehende Accounts weiter • Du arbeitest an strategischen Account-Plänen und trägst aktiv zur Umsatzentwicklung bei • Du erkennst Risiken frühzeitig und entwickelst proaktive Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung • Wirtschaftliche Verantwortung übernehmen • Du verantwortest Budgets und wirtschaftliche Kennzahlen deiner Projekte • Du behältst Umsatz, Rechnungen und Projektperformance im Blick • Du arbeitest datenbasiert und triffst fundierte Entscheidungen

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Relationship Management, Account Management oder Vertrieb • Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und starke kommunikative Fähigkeiten • Strategisches Denken kombiniert mit analytischem Verständnis und Zahlenaffinität • Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kunden • Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig effizient zu steuern und Prioritäten zu setzen • Motivation, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns zu wachsen.

🏖️ Vorteile

• 100% Home Office • Einen krisensicheren Job mit Festanstellung • Ein attraktives Gehaltsmodell (Grundgehalt plus Provision) • Einen Onboarding-Paten an deiner Seite (Training on the Job) und eine strukturierte Einarbeitung • Eine offene Firmenstruktur, in der Wert auf Transparenz gelegt wird • Planbare & familienfreundliche Arbeitszeiten • Deine 4 Wände, unser Equipment: Deutschlandweites Home-Office oder die Option, direkt bei uns im Berliner Office zu arbeiten (schau' es dir gerne auf unserer Homepage an!)