Implementation Manager

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Infinitus Systems, Inc.

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11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

💰 €30.000.000 Series B im 2021-11

Artificial Intelligence • Healthcare Insurance • SaaS

<Infinitus Systems, Inc. > ist eine sicherheitsorientierte Sprach-AI-Plattform im Gesundheitswesen, die Telefonanrufe an Patienten, Kostenträger und Leistungserbringer automatisiert. Dabei werden AI-Agenten, Co-Piloten und Integrationen genutzt, um klinische und administrative Kommunikation zu bewältigen. Das Unternehmen bietet eine SaaS-Sprach-AI-Plattform mit API-Integrationen sowie einer auf das Gesundheitswesen zugeschnittenen Modellarchitektur und Wissensgrafik an, um Gesundheitssysteme, Kostenträger, Spezialapotheken, Labore und pharmazeutische Partner bei der Verbesserung von Effizienz, Genauigkeit und Patientenergebnissen zu unterstützen.

Beschreibung

• Lead Client Implementations & Pilots • Own the end-to-end delivery for new client integrations and solution pilots. • Translate business use cases into detailed solution plans. • Lead implementations for integrations with client systems including CRM (e.g., Salesforce), Electronic Medical Records (EMRs), and data platforms via APIs, CSVs, Smart on FHIR, and other standards • Coordinate with rest of the customer enablement, internal engineering and product teams to ensure timely, scalable integration rollouts. • Manage multiple concurrent client implementations with structured delivery methodology and clear communication. • Track milestones, risks, and deliverables to ensure predictable outcomes. • Capture learnings and contribute to continuous improvement of the implementation playbook. • Act as a consultative partner to Big Pharma, Specialty Pharmacy, Pharm Hubs, Payor and Provider clients; provide clear guidance on system capabilities, integration strategies, and best practices. • Lead technical client conversations and working sessions, representing Infinitus as a domain expert. • Support customers through design, build, QA, UAT, go-Live and hypercare cycles, proactively troubleshooting issues and ensuring client readiness for launch.

🎯 Anforderungen

• 4–5 years of experience in leading **software implementation, technical consulting, or system integration **for healthcare clients, ideally with SaaS platforms. • Demonstrated ability to project manage and deliver **client-facing technical projects** end to end. • Strong agile and project management skills to deliver customer features in two-week sprints • Hands-on experience working with **Salesforce** or other CRM platforms. • Exceptional verbal and written communication skills—able to bridge business and technical stakeholders. • Analytical thinker with excellent problem-solving skills and attention to detail. • Comfortable working independently and juggling multiple fast-paced projects in a startup environment.

🏖️ Vorteile

• Competitive salary, equity, and 401(k) • Wellness stipend & great benefits (medical, dental, vision) • Generous PTO & parental leave • Bi-annual offsites & a collaborative, mission-driven culture • Hybrid work (SF office Mon/Tues/Thurs) + catered lunches (*Bay Area Positions only)*