Customer Care Coordinator

🕒 vor 2 Monaten

❄️ Minnesota, Pennsylvania – Remote

❄️ Minnesota – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

InfuSystem

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1986

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

InfuSystem ist ein bundesweit tätiges Gesundheitsdienstleistungsunternehmen, das ambulante und großvolumige Infusionspumpen sowie andere langlebige medizinische Geräte zum Verkauf, zur Vermietung und Verpachtung anbietet, zusammen mit dazugehörigen Verbrauchsmaterialien. Es bietet biomedizinische Reparatur- und Wartungsdienste (vor Ort und im Depot), integrierte Therapie-Dienstleistungen zur Unterstützung der Pflege vom Klinik- bis zum Hausbereich (Onkologie, Schmerztherapie, Wundversorgung), Patientensupport- und Abrechnungsdienste sowie Plattformen für das Gerätemanagement wie DeviceHub®. Mit Hauptsitz in Rochester Hills, Michigan, betreibt InfuSystem feldbasierte Unterstützungszentren und Exzellenzzentren in den USA und Kanada, um die Kontinuität der ambulanten Versorgung zu gewährleisten.

Beschreibung

• Servicing assigned customer accounts and maintaining customer files • Processing orders and setting up new accounts • Working with patients and nurses directly for proper management of AWC and Ostomy supplies • Ensuring all patient paperwork is complete and accurate • Initiating calls to patients to establish relationships and ensure receipt of supplies • Following up with patients to monitor supply needs • Collaborating with wound care nurses to determine ongoing need for supplies • Ordering home wound care supplies for delivery • Monitoring usage of supplies and consumables at the account • Handling customer and patient complaints • Producing and submitting reports as requested by Management • Processing documents in fax server as required • Answering phones as required • Performing other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• Associates degree (AA) related field; or equivalent combination of education and experience. • Previous work experience with Negative Pressure Wound Therapy preferred • Strong work ethic • Sound judgment • Proven written and verbal communication skills • Natural curiosity to pursue issues and increase expertise • Pursue and design innovative analytical performance metrics • The courage to promote and defend ideas and analyses • Passionate about InfuSystem and serving customers and patients • Strives to make an impact on improving our business processes and results • Exemplary honesty and integrity • Ability to collaborate effectively and work selflessly as part of a team • Knowledge of Medicare DME Guidelines is a plus.

🏖️ Vorteile

• Health plan options that include an employer contribution • Health Savings Account • Healthcare and Dependent Care Flexible Spending Accounts (FSA) • Dental and Vision premiums covered by InfuSystem • 401(k) with a specified Company Match • Life Insurance, STD & LTD • Employee Stock Purchase Program • Tuition Assistance • Generous Paid Time Off plan • Paid Parental Leave • Employee Assistance Program • Competitive Pay • Direct Deposit • Employee Referral Bonus