Omnichannel Development Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 15 Tagen

🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

InPost Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

📦 Logistik

eCommerce • Transport • Logistics

Die InPost Gruppe ist Europas führende E-Commerce-Enablement-Plattform, spezialisiert auf Lieferdienste für den außerhäuslichen Bereich. Gegründet 1999 von CEO Rafal Brzoska, bietet InPost kosteneffiziente und umweltfreundliche Lieferlösungen durch ein robustes Netzwerk aus automatisierten Paketstationen (APM) und Kurierdiensten. Das Unternehmen bietet zudem Abhol- und Abgabestellen (PUDO) an, die den Komfort und die Effizienz für E-Commerce-Händler in ganz Europa erhöhen. InPost engagiert sich für Nachhaltigkeit und reduziert erheblich CO2-Emissionen in seinen Lieferprozessen. Mit Niederlassungen in Ländern wie Polen, Frankreich, Benelux, Großbritannien und Italien expandiert InPost kontinuierlich seine innovativen Technologie-Lösungen, um langfristiges Wachstum im E-Commerce-Sektor zu fördern.

Beschreibung

• Współtworzenie roadmapy technologicznej dla obszaru Omnichannel oraz koordynacja jej realizacji • Zapewnianie spójności integracji platformy Contact Center z systemami CRM, ERP, Ticketing i BI • Koordynacja standaryzacji rozwiązań na rynkach międzynarodowych • Współprowadzenie projektów wdrożeniowych i migracyjnych Contact Center • Koordynacja harmonogramów oraz dbanie o jakość i stabilność operacyjną rozwiązań • Współtworzenie globalnych standardów technologicznych w obszarach Voice, Digital, Unified Desktop oraz VoIP/SIP • Zapewnianie zgodności rozwiązań Contact Center z RODO, PCI-DSS i HIPAA • Współpraca przy weryfikacji procedur bezpieczeństwa • Zarządzanie relacjami z dostawcami i operatorami telekomunikacyjnymi oraz monitorowanie umów i SLA • Uzgadnianie priorytetów, standardów i oczekiwanych rezultatów z Contact Center Solution Designers

🎯 Anforderungen

• Minimum 3 lata doświadczenia w koordynowaniu współpracy zespołów IT lub realizacji projektów technologicznych, z umiejętnością dbania o standardy, jakość i terminy • Doświadczenie w zarządzaniu roadmapą produktową i koordynowaniu rozwoju platform Contact Center • Rozwinięte kompetencje w zakresie koordynowania współpracy z zespołami technologicznymi, uzgadniania zakresów odpowiedzialności oraz dbania o jakość rezultatów • Doświadczenie w zarządzaniu budżetem, optymalizacji ROI oraz prowadzeniu negocjacji z dostawcami • Umiejętność budowania partnerskich relacji z interesariuszami biznesowymi oraz partnerami technologicznymi • Podstawowa znajomość rozwiązań NLP/GenAI oraz platform takich jak Vertex, AWS, Azure czy HuggingFace

🏖️ Vorteile

• Udział w projektach kluczowych dla transformacji procesów Customer Care w Europie oraz realny wpływ na kierunek rozwoju architektury Omnichannel • Wysoki poziom autonomii i partnerskiej odpowiedzialności za powierzony obszar • Współpraca przy strategicznych projektach realizowanych w skali międzynarodowej • Środowisko wykorzystujące nowoczesne rozwiązania technologiczne, chmurę i automatyzację • Długoterminową współpracę w modelu B2B