Operations Supervisor

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $200 / Monat

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

⚙️ Operations

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 21%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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INTELEX

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

⚖️ Rechtswesen

Consulting • Healthcare • Legal

INTELEX ist ein Sprachdienstleistungs- und Outsourcing-Unternehmen, das Dolmetschen, Übersetzung, Transkription, Callcenter-Betrieb, Sprachrekrutierung und Datenerfassungs-/Annotation-Services anbietet. Mit mehrsprachigen Fähigkeiten in über 150 Sprachen und einem großen Netzwerk zertifizierter Dolmetscher, freiberuflicher Agenten und Callcenter-Mitarbeiter bedient INTELEX Kunden aus den Bereichen Gesundheitswesen, Recht, Regierung, Bildung, Reisen und Unternehmen, indem es klare mehrsprachige Kommunikation ermöglicht. Das Unternehmen unterstützt auch die KI-Entwicklung durch mehrsprachige Datenerfassungs- und maschinelle Lernanmerkungsdienste, um Sprachmodelle zu trainieren und zu verbessern.

Beschreibung

• Work directly with the Operations Manager to align daily actions with strategic goals • Maintain the active agent roster, removing and replacing agents inactive for two weeks • Conduct daily test calls to ensure adherence to QA guidelines • Coach agents when complaints or QA issues arise • Monitor agent schedules and adherence to 8-hour daily shifts • Calculate, prepare, and submit the monthly minutes invoice • Verify onboarding documentation, communicate updates to the client, and maintain compliance records • Scale the operation to 100 active agents

🎯 Anforderungen

• 3 months to 1 year of work experience • Ability to oversee, manage, and rapidly grow a remote workforce • Ability to maintain an accurate database of active agents • Ability to conduct daily test calls and enforce QA guidelines • Ability to provide immediate, constructive coaching • Ability to monitor schedules and adherence to daily 8-hour shifts • Ability to calculate, prepare, and submit monthly minutes invoices • Ability to verify onboarding documentation and maintain compliance records

🏖️ Vorteile

• Performance bonus: 1% of the operation's total gross monthly invoice • Performance-based compensation structure • Further upside as the total gross invoice increases above the minimum