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JDPA LIMITED

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Transport • SaaS • B2B

JDPA LIMITED ist ein Anbieter von Daten-, Analyse- und Softwarelösungen für das Automotive-Ökosystem und angrenzende Finanz- und Versicherungssektoren. Das Unternehmen bietet Fahrzeugbewertungen, Markt- und Einzelhandelsinformationen, Qualitäts- und Kundenerfahrungs-Benchmarks sowie digitale Marketing- und Beratungsdienste für OEMs, Händler, Versicherer und Kreditgeber. JDPA LIMITED kombiniert proprietäre Kunden- und VIN-Daten mit fortschrittlichen Analysen und SaaS-Produkten, um Kunden dabei zu helfen, Produktdesign, Einzelhandelsleistung, Risikomanagement und Finanzoperationen zu verbessern.

Beschreibung

• Hauptansprechpartner und Fürsprecher für Ihr zugeordnetes Kundenportfolio • Durchführung von vierteljährlichen oder Executive Business Reviews (QBRs/EBRs) mit Kunden zur Bewertung von Leistung, Nutzung, ROI und zukünftigen Chancen • Unterstützung bei der Bindung bestehender Kunden durch aktive Betreuung und Sicherstellung erfolgreicher Vertragsverlängerungen • Überwachung von Kundennutzung, Bestellvolumen und Adoptionsmetriken, um Risiken zu erkennen und Wachstumschancen zu identifizieren • Pflege genauer und aktueller Kundenunterlagen, Success-Pläne und Risikoindikatoren in Salesforce • Globale Zusammenarbeit bei der Betreuung von Kunden in mehreren Regionen, um ein einheitliches Erlebnis und eine konsistente Leistung sicherzustellen.

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung in Customer Success, Account Management oder vergleichbaren Kundenpartnerschaftsrollen, idealerweise im B2B-Umfeld • Ausgeprägtes kommerzielles Verständnis und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen, Verlängerungen zu prognostizieren und Wachstumshebel zu identifizieren • Hervorragende Fähigkeiten im Aufbau von Beziehungen, in der Kommunikation und im Stakeholder-Management • Analytische Denkweise und Fähigkeit zur Interpretation von Daten wie Nutzung, Adoption, NPS und Health Scores • Problemlösungsfähigkeit, Umgang mit Unsicherheit und Einflussnahme gegenüber bereichsübergreifenden Teams • Erfahrung mit abonnementbasierten Datenprodukten und -dienstleistungen ist wünschenswert • Erfahrung in der Betreuung globaler oder Enterprise-Konten • Nachweisliche Fähigkeit, Account-Strategien, Renewal-Roadmaps und Frameworks für Kundenausbau zu entwickeln.

🏖️ Vorteile

• Krankenversicherung • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung • Bezahlter Urlaub • Flexible Arbeitsmodelle