Director, Customer Solutions – Auto Finance Solutions, Vehicle Values

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JDPA LIMITED

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Transport • SaaS • B2B

JDPA LIMITED ist ein Anbieter von Daten-, Analyse- und Softwarelösungen für das Automotive-Ökosystem und angrenzende Finanz- und Versicherungssektoren. Das Unternehmen bietet Fahrzeugbewertungen, Markt- und Einzelhandelsinformationen, Qualitäts- und Kundenerfahrungs-Benchmarks sowie digitale Marketing- und Beratungsdienste für OEMs, Händler, Versicherer und Kreditgeber. JDPA LIMITED kombiniert proprietäre Kunden- und VIN-Daten mit fortschrittlichen Analysen und SaaS-Produkten, um Kunden dabei zu helfen, Produktdesign, Einzelhandelsleistung, Risikomanagement und Finanzoperationen zu verbessern.

Beschreibung

• Supporting the Customer Success team in achieving the gross retention goals by Meeting SLAs by customer segmentation level for Solution Delivery across our 600+ hundred accounts • Ensure that we add value to our solutions each year to support annual pricing • Address any solution related drivers of attrition • Supporting the Sales team in achieving the new business goals by Helping them to identify cross-sell/up-sell opportunities • Helping them identify white space opportunities for selling-in existing products – this is especially true for the automotive data products • Developing new solutions that can be sold into existing accounts and enable us to add new clients • Working with the Marketing team to help achieve our financial goals by: Ensuring we have a 12-month campaign plan that supports both our gross retention and new business goals • Developing content for regular communication with our customer communities • Ensuring that our solutions are properly represented on the J.D. Power website • Working with the PR team to develop press releases and content for media outreach • Working with the Product team to help achieve our financial goals by: Supporting New Product Development and Product enhancements • Articulating client needs for new solutions • Identify competitive challenges and opportunities

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree, Master’s Degree preferred • Extensive automotive finance experience industry preferred • Background in automotive finance operations preferred • Strong understanding of Used Vehicle Values and Residual values preferred • Strong analytical, strategic thinking, and communication skills • Proven ability to influence and collaborate across business units • Comfortable navigating ambiguity and driving clarity in fast-paced environments