Sachbearbeiter/in im treuhänderischen Kundenservice

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 8 Minuten

🌐 Deutschland, Italien, +2 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇮🇹 Italien – Remote 🇵🇹 Portugal – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Jimdo

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

📣 Marketing

⚖️ Rechtswesen

💰 Venture Round im 2015-06

Consulting • Marketing • Legal

Die Mission von Jimdo ist es, die Kraft selbstständiger Kleinunternehmerinnen und -unternehmer – dem Rückgrat der globalen Wirtschaft – freizusetzen und ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Wir bieten Produkte und Services, mit denen Gründerinnen und Gründer ihr Unternehmen starten, ausbauen und steuern können.

Beschreibung

• Einstieg im direkten Kundenservice, um Produkte, Kundenreisen und interne Abläufe kennenzulernen • Bearbeitung komplexer Fälle zu Abrechnung, Zahlungen, Verträgen, Erstattungen, Streitfällen und besonderen geschäftlichen Situationen • Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenanliegen von Anfang bis Ende mit korrekten Lösungen und hochwertiger Dokumentation • Treffen fairer und regelkonformer treuhänderischer Entscheidungen unter Abwägung der Kundeninteressen und der nachhaltigen Unternehmensentwicklung • Ermittlung von Ursachen und wiederkehrenden Problemen • Proaktive Beratung von Kunden zu besseren Lösungen, Aufbau von Vertrauen und Unterstützung der Kundenbindung • Weitergabe konkreter Erkenntnisse zur Verbesserung von Produkten und Prozessen • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit zur Verbesserung von Servicequalität und Entscheidungsfindung • Mitgestaltung eines hybriden Kundenerlebnisses, das menschliches Urteilsvermögen und KI verbindet

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Success oder in einer vergleichbaren Position • Nachweisbare Erfahrung mit Zahlungsverkehr, Abrechnung oder Finanzprozessen • Erfahrung in SaaS, Fintech oder Arbeitsumgebungen mit hohem Anfragevolumen • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, gutes Urteilsvermögen und konsequente Kundenorientierung • Sicherer Umgang mit unklaren Situationen sowie verantwortungsvolle Bearbeitung sensibler oder regulierter Themen • Erfahrung mit Zendesk, Abrechnungssystemen, Google Workspace und Slack • Von Vorteil: fließende Deutsch- oder Französischkenntnisse • Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat sowie eine gültige Arbeitserlaubnis innerhalb der EU gemäß den Angaben im Bewerbungsformular

🏖️ Vorteile

• Vollständig remote möglich mit Gelegenheiten zur persönlichen Zusammenarbeit • Flexible Arbeitszeiten • Unternehmensweiter Zugang zu LinkedIn Learning und ausgewählten Lernpfaden • Jährliche Überprüfung der Vergütung • Zuschuss zur Einrichtung des Homeoffice • Mitarbeiterunterstützungsprogramm mit Beratungsangeboten und weiteren Hilfen • Bis zu drei kostenlose Jimdo-Websites für persönliche oder berufliche Projekte, dauerhaft nutzbar • Arbeitgeber der Chancengleichheit