Revenue Cycle Success Manager

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Joyful Health

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11 - 50 Mitarbeiter

🤝 B2B

☁️ SaaS

⚕️ Krankenversicherung

B2B • SaaS • Healthcare Insurance

Joyful Health ist ein Unternehmen, das eine einheitliche Plattform für Umsatzrückgewinnung sowie ausgelagerte Dienstleistungen für Arztpraxen und Abrechnungsorganisationen bietet. Es kombiniert Software mit Dienstleistungen, die von Menschen bereitgestellt werden, um Ansprüche, Zahlungseingänge, Verträge mit Kostenträgern, Patientenzahlungen und Bankabstimmungen zu zentralisieren, und automatisiert und verwaltet dann Ablehnungen, unbezahlte Ansprüche und die Wiederherstellung historischer Forderungen. Joyful Health richtet sich an Arztpraxen, Abrechnungsunternehmen, digitale Gesundheitsorganisationen und Praxismanagement-Gruppen, um die Abrechnungsgenauigkeit zu verbessern, die administrative Belastung zu reduzieren und verlorene Einnahmen zurückzugewinnen.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for your portfolio of practices • Build trusted relationships with operational leaders and executives • Ensure every practice feels like they have a dedicated strategic partner • Translate performance data into a clear story • Connect RCM metrics to business impact • Define what the practice should prioritize next • Move conversations from “what happened” to “what we do about it” • Run structured quarterly business reviews • Surface renewal risk and growth opportunities early • Create alignment on goals and measurable outcomes • Coordinate across Operations, the CoE, Product, and Leadership • Ensure issues are resolved with clarity and follow-through • Maintain control of communication during high-pressure situations • Identify patterns across accounts • Bring structured feedback to the Product teams • Help prioritize improvements that strengthen our RCM model

🎯 Anforderungen

• 5–8+ years of experience in healthcare revenue cycle management, healthcare technology, or a related domain • Experience working and/or managing denials and A/R in complex specialties such as ABA, IOP, Wound Care, etc. • Direct experience working with medical practices, provider groups, or health systems in a vendor, customer success or consulting role. • Strong working knowledge of key RCM metrics (AR aging, denial rates, collection rate, payer mix, cash acceleration, etc.) • Experience owning or materially influencing retention, renewal, or expansion outcomes • Experience leading executive-level conversations (COO, CFO, practice owner) • Experience running structured business reviews (QBRs or equivalent)

🏖️ Vorteile

• Comprehensive healthcare benefits • Unlimited PTO (with a minimum of 10 days off a year) • Stipends for professional development courses & books • Flexibility in working hours • Regular team off-sites and events