Customer Success Manager – Media Buyers (m/w/d)

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Kayzen

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €4.000.000 Seed Round im 2020-01

Advertising • SaaS • B2B

Kayzen ist ein führendes Unternehmen für mobiles Programmatic Advertising und spezialisiert auf eine In-house-Mobile-Bidding-Technologie. Von Grund auf entwickelt, befähigt Kayzen Werbetreibende, App-Entwickler, Agenturen und Media Buyer, programmatische Kampagnen mit voller Transparenz und vollständiger Datenkontrolle zu steuern. Mit Lösungen für SKAdNetwork, User Acquisition und Retargeting bietet Kayzen fortschrittliche Optimierungsstrategien und Insights. Die Plattform steht für erstklassiges Data Sharing, Datenschutz und Performance und demokratisiert mobiles Programmatic Marketing, indem sie die Abhängigkeit von traditionellen „Black-Box“-Service-Plattformen beseitigt. Die SaaS-Lösung von Kayzen ermöglicht Unternehmen, ihre Media-Buying-Prozesse zu individualisieren und zu steuern – mit dem Ziel eines höheren Return on Ad Spend (ROAS).

Beschreibung

• Ein tiefes Verständnis für das Geschäft und die Ziele des Kunden entwickeln • DSP-Beratung und strategische Beratung bereits ab der Onboarding-Phase anbieten • Detaillierte interne Dokumentation von Kundeninformationen (HubSpot), Interaktionen (Call-Notizen), Feature-Anfragen (Product Wishlist) und Kampagnenstrategien pflegen • Fesselnde und informative Quarterly Business Reviews durchführen mit Fokus auf Erkenntnisse, Wachstumschancen und Vermittlung der Produkt-Roadmap • Kampagnen gemeinsam mit dem Kunden oder dem Trading-Team co-managen und optimieren; aggregierte Performance- und Log-Level-Daten analysieren, um Strategien zu verbessern • Wöchentlich bzw. zweiwöchentlich über den Kontofortschritt an interne und externe Stakeholder berichten (Kunde, PSS Lead, Produktteams etc.) • Monatliche und quartalsweise Wachstums- und Meilensteinziele gemeinsam mit dem Team Lead festlegen und erreichen • Verantwortung für den End-to-End-Kundenerfolg und die Ergebnisse durch proaktive Optimierungen, Troubleshooting und Koordination übernehmen • Aufkommende Kundenbedürfnisse proaktiv erkennen und adressieren • Eng mit dem Produktteam an Verbesserungen auf Basis von Kundenfeedback zusammenarbeiten • Probleme effizient analysieren (Troubleshooting) und an Produkt- und Technikteams kommunizieren • Regelmäßiges Feedback an das Management zu Kundenbedürfnissen sowie Markt- und Wettbewerbsinformationen geben

🎯 Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Management performancegetriebener Web-Kunden – zwingend erforderlich • Praktische Erfahrung mit programmatischen oder digitalen Werbeplattformen • Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse aufzubauen und voranzutreiben, die für Kunden wirklich Wirkung zeigen • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten • Starke analytische Fähigkeiten: Daten tiefgehend analysieren, Trends erkennen und Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen • Proaktive Denkweise: Herausforderungen selbstbewusst angehen und schnell Lösungen finden • Ausgeprägte Detailgenauigkeit

🏖️ Vorteile

• Außergewöhnliche Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Einzigartige Chance, Teil eines erfahrenen Teams von Branchenexperten und Unternehmern zu sein, die den AdTech-Markt maßgeblich verändern • Direkte, tägliche Zusammenarbeit mit dem Management • Ein motiviertes, internationales Team mit Mitgliedern in Deutschland, Indien, Großbritannien, Argentinien, Ukraine, Türkei, Spanien und vielen weiteren Ländern • Flexible Home-Office-Regelung • 500-Dollar-Budget für die Home-Office-Ausstattung • 1.000-Dollar jährliches Budget für Lernen und Weiterbildung