Director AI Platform & Products (m/w/d)

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LDB Group

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1973

🚘 Automobilindustrie

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Automotive • SaaS • Artificial Intelligence

Die LDB Gruppe ist ein deutscher Anbieter von Kundenmanagement- und Softwarelösungen, der sich auf den Automobilsektor spezialisiert hat. Seit etwa 50 Jahren entwickelt sie Lösungen für Autohäuser, Werkstätten und Automobilunternehmen und bietet eine cloudbasierte Omnichannel-CCM-Plattform (CXBox) sowie einen KI-Agenten namens Carla zur Automatisierung von Kundenkontakten, Terminbuchungen, Lead-Management und Backoffice-Workflows über Telefon, WhatsApp, Web und E-Mail. Das Unternehmen bietet außerdem Leistungen in den Bereichen Telefonie, Kampagnenmanagement, WhatsApp Business API, SMS, Anrufmanagement, Backoffice-Services und Händlerberatung an; es beschäftigt über 500 Mitarbeiter, hat Tausende von Händlerkunden (1. 800–2. 000+) und wickelt jährlich Millionen von Anrufen ab.

Beschreibung

• Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung unserer AI-Plattform • Du schaffst die Grundlage dafür, dass Carla, CXBox und zukünftige AI-Produkte auf einer gemeinsamen Plattform wachsen. • Gemeinsam mit Geschäftsführung, Engineering und Produktmanagement triffst Du die zentralen Entscheidungen für unsere AI-Strategie – von der Auswahl geeigneter Technologien bis zur Priorisierung neuer Plattformfähigkeiten. • Verantwortung für die Produkt- und Plattformstrategie (Produktvision, Roadmap, Priorisierung, Discovery und Customer Feedback Loops) für Carla, CXBox und zukünftige AI-Produkte • Fachliche und disziplinarische Führung des Produktmanagements • Entwicklung von Produktvision, Roadmap, Priorisierung, Discovery und Customer Feedback Loops für Carla, CXBox und zukünftige AI-Produkte. • Weiterentwicklung einer skalierbaren AI-Plattform für mehrere Produkte • Entscheidungen rund um LLMs, Voice AI, RAG, MCP, Hosting und AI-Vendoren • Etablierung messbarer AI-Qualität sowie wirtschaftlicher und skalierbarer Lösungen • Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Engineering, Vertrieb, Customer Success und Kunden

🎯 Anforderungen

• Du hast bereits Verantwortung für ein technologiegetriebenes Softwareprodukt übernommen – beispielsweise als Head of Product , Director Product , Head of AI , Founding CTO oder Product & Technology Lead • Du denkst Produkt und Technologie als Einheit. • Du verstehst AI als Kern moderner Softwareprodukte. • Du kannst technische Entscheidungen mit Engineering auf Augenhöhe treffen. • Du gibst Orientierung, übernimmst Verantwortung und triffst Entscheidungen. • Du übersetzt Kundenprobleme in skalierbare Plattformlösungen. • Du denkst unternehmerisch und stellst Business Impact vor technische Perfektion. • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch.

🏖️ Vorteile

• Viel Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung • Kurze Entscheidungswege und direkter Zugang zur Geschäftsführung • Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Engineering und Kunden • Die Möglichkeit, die AI-Strategie und Plattform eines wachsenden Unternehmens maßgeblich zu prägen