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Lely

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1948

🌾 Landwirtschaft

🔧 Hardware

☁️ SaaS

Agriculture • Hardware • SaaS

Lely ist ein international tätiges familiengeführtes Unternehmen für Agrartechnologie, das automatisierte Lösungen für die Milchwirtschaft entwickelt und anbietet. Lely bietet verschiedene Produkte und Dienstleistungen an, die von automatischem Melken (Melkroboter wie Astronaut und Astronaut Max, Dairy XL, Meteor) über automatische Fütterungssysteme (Vector, Juno, Calm Kälberfütterung) bis hin zu Robotern für das Güllemanagement (Discovery Collector, Discovery Scraper, Sphere) reichen. Zudem umfasst das Angebot Stalleinrichtungen (Grazeway, Luna, Cosmix, Klauenbäder, Kuhbürsten, Milchkühltanks), Farm-Management-Software (Horizon Hub) und zugehörige Dienstleistungen wie technischen Support, Verbrauchsmaterialien und gebrauchte Geräte. Das Unternehmen konzentriert sich auf das Wohlergehen der Kühe, die Effizienz von Betrieben und datengesteuertes Herdenmanagement über den gesamten Lebenszyklus vom Kalb bis zum erwachsenen Tier und betreibt weltweit Lely Zentren zur Unterstützung der Landwirte.

Beschreibung

• Ensure a high level of strategic leadership, support, and alignment of the Lely NA’s Service Support group. • Actively guide, motivate, challenge, and coach team members in support of service planning, market launch activities, and overall achievement of KPI’s and targets. • Align and champion the “Competence” vision of Lely within Lely Center channel partners toward mutual growth and success targets. • Develop competences for all after-sale support activities for the Lely NA organization in alignment with Lely Center channel partners. • Monitoring and steering the Lely Center activities on aligned Service KPIs. • Define, create, and lead the implementation and execution of innovative, customer centric strategies that deliver a consistent, trusted and value-add service experience for Lely customers with goal to achieve high levels of satisfaction and maximize customer “lifetime” value. • Collaborate with global Competence teams in support of strategies and initiatives delivering consistent experiences for all customers, Lely Center Dealers, and the Lely brand. • Act as a senior partner to dealer principals and service leaders, influencing investment, capability building, and performance outcomes. • Design and implement innovative service strategies and solutions, leveraging data, technology, and best practices to enhance service delivery and operational efficiency. • Collaborate across Sales, product, operations, and marketing leadership to align service capabilities with market needs and customer expectations. • Serve as the primary service leader across the dealer network, influencing behavior, aligning priorities, and driving adoption of best practices.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in agriculture or business management, engineering or related field. • +15 years related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience. • Proven experience working within or leading dealer distributor, or indirect service models. • Experience in setting and achieving sales and financial targets is required. • Extensive experience in e-commerce and/or Servitization processes. • MBA preferred.

🏖️ Vorteile

• None provided