Strategic Implementation Consultant (m/w/d)

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Lightspeed Commerce

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2005

☁️ SaaS

🛒 Einzelhandel

SaaS • Retail

Lightspeed Commerce ist eine cloud-basierte Point-of-Sale (POS) und Zahlungs-SaaS-Plattform, die den stationären und Online-Handel für Einzelhändler, Restaurants, Golfanlagen und Großhändler unterstützt. Sie bietet Omnichannel-POS, Bestandsverwaltung, eCommerce, Zahlungen und Abgleich, Personal- und Lohnabrechnung, Analysen/Erkenntnisse (einschließlich Lightspeed AI), Hardware-Integrationen, Kapital/Finanzierung und Großhandelswerkzeuge (NuORDER). Lightspeed legt Wert auf skalierbare, anpassbare Systeme für Unternehmen mit mehreren Standorten und unterstützt Berichten zufolge ca. 150. 000 Kundenstandorte weltweit.

Beschreibung

• Leitung der kompletten Einführung von Lightspeed Restaurant (K-Serie) Kassensystemen bei Top-Kunden vor Ort • Anpassung der Systeme an die Anforderungen der Kunden • Erstellung und Steuerung detaillierter Projektpläne • Enge Zusammenarbeit mit Sales, Billing und Support • Beratung bei der Hardware-Installation und Lösung technischer Probleme • Durchführung persönlicher Kundentrainings • Gründliches Testen der Systeme vor dem Start • Betreuung wichtiger und großer Kunden mit persönlichem White-Glove-Service

🎯 Anforderungen

• Erfahrung in End-to-End-Implementierungsprojekten, idealerweise Software / POS / SaaS • Fähigkeit, komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten und Standorten zu strukturieren • Arbeit mit klaren Prioritäten, Zeitplänen und Verantwortlichkeiten • Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Großkunden • Proaktive Kommunikation mit allen Beteiligten • Fähigkeit, unangenehme Themen klar und professionell anzusprechen • Schnelles Verständnis von Geschäftsprozessen und Verbesserung von Arbeitsabläufen • Lösungsorientiertes Denken • Erfahrung mit Software-Implementierungen / POS / SaaS • Fähigkeit, Anforderungen in technische Einstellungen zu übersetzen • Bereitschaft, mit Bugs, Sonderfällen und System-Anbindungen umzugehen • Ruhe und Belastbarkeit bei hohem Druck • Eigenverantwortliche Übernahme und Verfolgung von Themen • Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen • Fließendes Deutsch und Englisch • Gültiger Führerschein • Reisebereitschaft in Bayern, ausnahmsweise deutschlandweit • Erfahrung mit Franchise-Unternehmen oder Systemen mit vielen Standorten von Vorteil • Erfahrung mit Hardware oder Kassensystemen (POS) von Vorteil • Erfahrung in Beratung oder Customer Success (High-Touch-Betreuung) von Vorteil • Verständnis für Abläufe in Gastronomie oder Einzelhandel von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Firmenwagen • Equity-Schema / Unternehmensanteile • 400 € pro Jahr für Fitness oder Yoga • Unterstützung für die mentale Gesundheit • Grundgehalt (Base) + Bonus