Manager – Account Management

🕒 vor 23 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

Lula Commerce

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🍽️ Lebensmittel & Getränke

📦 Logistik

💼 Beratung

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €8.000.000 Series A - Lula Commerce im 2025-10

Food & Beverage • Logistics • Consulting

Lula Commerce ist eine B2B-Digital-Commerce-Plattform und ein Anbieter von Managed Services, der stationären Einzelhändlern – insbesondere Convenience-Stores, Ein-Euro-Läden, Spirituosengeschäften, Fachgeschäften und Schnellrestaurants – dabei hilft, Online-Bestellungen über Marktplätze und direkte Kanäle zu lancieren und zu betreiben. Das Angebot umfasst eine Handels-Engine (Lula Hub), Integrationen mit Liefermarktplätzen (Uber Eats, Grubhub, DoorDash), Unternehmensweb- und Mobilbestellungen (Lula Direct), KI-gesteuerte Sprach- und Automatisierungslösungen, virtuelle Kioske, Analysen, finanzielle Abstimmung sowie Dienstleistungen für Verkaufsförderung, Laufzeitüberwachung und Marktplatz-Listing-Management. Lula konzentriert sich darauf, die betriebliche Last des digitalen Einzelhandels zu beseitigen und Einzelhandelsdaten in umsetzbare Erkenntnisse für Ladenbetreiber und Unternehmenskunden zu verwandeln.

Beschreibung

• Lead Lula Commerce's Account Management team supporting convenience store chain customers after launch • Manage important customer relationships while serving as a go-to resource and coach for account managers • Oversee post-launch relationships and act as backstop for complex customer questions, escalations and enterprise-account growth • Execute promotions, first-party/Lula Direct adoption, new-feature pitches, store expansion and benchmarking in recurring account meetings • Monitor account health, usage, missed-order rates, payout issues and engagement; identify and address account risk • Resolve escalations by partnering cross-functionally with Accounting, Technology, Branding, Product, Engineering, Finance and Sales • Translate enterprise-customer feedback into product feedback and feature requests • Coach, review and develop account managers • Partner with Onboarding on live-account handoffs and support stalled onboarding accounts • Report weekly or biweekly to the Head of Customer Success on account health, escalations, renewals and growth opportunities • Suggest and test improvements to account-management playbooks

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in account management, customer success or client services, including managing enterprise or multi-location accounts • 2+ years of experience leading, mentoring or training other team members (formal or informal) • Experience working with distributed or offshore teams across time zones • Experience running renewal and commercial conversations, with strong negotiation skills • Clear, confident communication in writing and on calls with chain operators and executives • Comfortable collecting and analyzing account data and building customer presentations, including benchmarks, QBR decks and growth recommendations • Proficient with AI tools such as Claude, Grok and other AI assistants in daily work • Takes ownership, asks good questions, and turns feedback into results • Stays calm when something unexpected comes up, and learns products and processes quickly • Comfortable and effective working fully remote • US work authorization required • Must be a resident of United States • Workday must overlap by at least 4 hours with New York, NY, USA • No degree is required

🏖️ Vorteile

• Remote work environment • Access to the latest tech tools and stack • W-2 employment

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen