Operations Quality Supervisor

🕒 vor 7 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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1001 - 5000 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 €10.000.000 Series A - Machinify im 2018-10

Healthcare Insurance • Artificial Intelligence • SaaS

Machinify ist ein auf das Gesundheitswesen fokussiertes KI-Plattform- und Dienstleistungsunternehmen, das Gesundheitszahlungen und deren Integrität neu gestaltet. Sein KI-Betriebssystem vereint Ansprüche, medizinische Aufzeichnungen, Verträge und Richtlinien und nutzt Grundmodelle sowie task-spezifische Agenten, um die Kodierung, Zahlungsgenauigkeit, Rückforderungen und Kostenvermeidung zu automatisieren und zu verbessern. Machinify bedient Krankenversicherungen (darunter 18 der Top 20), unterstützt eigenständige, hybride oder vollständig verwaltete Implementierungen und legt Wert auf messbare Ergebnisse — mit Berichten über 85+ Kunden, 270 Millionen abgedeckte Mitgliederleben und über sechs Milliarden Dollar jährlicher Kostenvermeidung und Rückforderungen.

Beschreibung

• Supervise daily activities of QA specialists across multiple operational areas • Ensure consistent execution of QA audits, scorecards, and monitoring processes • Review completed audits for accuracy and consistency • Conduct calibration sessions to ensure scoring alignment • Provide coaching, feedback, and performance management • Monitor QA productivity and turnaround times • Identify trends and support corrective actions • Ensure compliance with HIPAA, CMS, and internal policies • Escalation management and issue resolution • Support for training initiatives and documentation maintenance • KPI monitoring and operational reporting support • Partnership with operational leadership teams across departments

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 3–5 years QA or healthcare operations experience • Supervisory experience preferred • Familiarity with HIPAA and CMS guidelines, and healthcare compliance standards • Experience with call monitoring systems, document intake handling, printing technology, and file management

🏖️ Vorteile

• Equal Employment Opportunity at Machinify