Tier 1 Systems Engineer

🕒 vor 1 Monat

🏈 Alabama – Remote

🏈 Alabama – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

⚙️ Systemingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Magna5

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2001

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

Magna5 ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und bietet eine umfassende Palette von Lösungen an, darunter Managed IT Services, Cybersicherheit und Cloud-Hosting. Mit einer nationalen Präsenz und strategischen Akquisitionen wie ThreatAdvice verstärken sie ihre Cybersicherheitskompetenz und erweitern ihr Serviceangebot. Magna5 konzentriert sich darauf, IT-Beratung, Compliance-Bereitschaft und mehrschichtige Sicherheitsdienste für Unternehmen in den USA bereitzustellen, insbesondere in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen. Sie sind bekannt für robuste Lösungen, die sicherstellen, dass die Abläufe der Unternehmen sicher, konform und effizient sind.

Beschreibung

• Responsible for customer issues such as solving usage problems and fulfilling service desk requests that need IT involvement • Troubleshoot beyond the PC, including servers, network devices, and cloud systems • Respond to customer support requests via phone, email, chat, or customer portal • Interact with clients using professionalism and promptness • Jointly solve problems through collaboration with team members • Provide quality customer service skills in all forms of communication • Collaborate with Tier 2 and Tier 3 technicians on escalated customer support requests • Document resolutions and build knowledge base articles • Track time and activity in the Magna5 ticketing system • Utilize the Magna5 monitoring and cybersecurity systems to triage alerts and alarms

🎯 Anforderungen

• Minimum of 1 year administering/supporting Remote-Desktop/Remote-App Environments • Remote troubleshooting of printers/scanners/scan-to-fax • Remote troubleshooting of VPN issues • Active Directory/Azure AD • Office365/Microsoft365 • LAN/WAN environments • Experience with PSA and RMM Tools • 1+ year in a Managed Service Provider environment (preferred) • Experience remotely supporting Apple products including MacOS & iOS (preferred) • Experience working with Life Sciences companies or in highly regulated environments (preferred) • Microsoft Windows Server 2012/2016/2019/2022 (preferred) • Microsoft 365 Administration (preferred) • Active Directory (preferred) • Fundamental understanding of DNS, DHCP and TCP/IP (preferred) • Microsoft Exchange and SQL Server (preferred) • VMware vSphere (preferred) • Knowledge of back up technologies (preferred) • Knowledge of security practices and policies (preferred) • Associates degree in IT-related curriculum. Relevant and significant industry experience may provide as a substitute for the education requirement. (preferred)

🏖️ Vorteile

• Hybrid environment • Paid time off including paid holidays and floating holidays • Bonus potential based on individual and company performance • Highly competitive and flexible medical, dental, and vision benefits plans • 401(k) with employer match • Tailored Life and Disability insurance plans • Full reimbursement for approved professional certification and career enriching opportunities