CRM Process Manager – Pharma Industry

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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M&S Consulting

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

M&S Consulting ist ein Unternehmen, das seit 2002 technische und digitale Lösungen für komplexe Geschäftsprobleme liefert. Das Unternehmen ist spezialisiert auf digitale Strategie und Transformation für kritische Geschäftsprozesse und bedient sowohl Kunden aus dem kommerziellen als auch öffentlichen Sektor. Mit einem Team von über 250 Beratern integriert M&S Consulting Prozesse und Technologie über verschiedene Branchen hinweg und bietet Dienstleistungen in den Bereichen Unternehmensanwendungen, Cloud & Infrastruktur, aufkommende Technologien & KI, Datenanalyse, Cybersicherheit und agiles Projektmanagement an. Sie bieten ein vollständiges Spektrum an Dienstleistungen, einschließlich Beratung, Implementierung, Managed Services und kontinuierliche Verbesserung mit einem starken Fokus auf KI-gesteuerte Lösungen. M&S Consulting ist bekannt für die Durchführung von Projekten mit einer dienstleistungsorientierten und agilen Denkweise, wodurch sichergestellt wird, dass die Arbeit korrekt, pünktlich und im Rahmen des Budgets erledigt wird.

Beschreibung

• Support the strategy, development, and delivery of priority CRM capabilities across the US CRM ecosystem • Lead end-to-end delivery of assigned CRM capabilities from discovery through release, hypercare, enhancements, and ongoing maintenance • Translate customer, field, and business needs into prioritized requirements, user stories, acceptance criteria, and success measures • Maintain a healthy, prioritized backlog aligned with quarterly/PI planning and stakeholder priorities • Work with delivery teams to plan, execute, and track agile work; remove blockers; manage scope trade-offs; and ensure high-quality releases • Identify workflow pain points, propose process and user-experience enhancements, validate solutions with users, and support change adoption • Coordinate with CRM product managers, architecture, analytics, privacy/legal, and commercial/medical stakeholders • Support governance, risk assessments, privacy, security, regulatory, and data compliance requirements • Provide day-to-day direction to analysts, contractors, and other delivery resources • Partner with training and communications leads to support release adoption and measure outcomes • Communicate roadmap status, risks, decisions, and measurable outcomes to leadership and stakeholders • Inform product strategy and continuous improvement using market trends, user feedback, and performance data • Maintain awareness of CRM platforms and evolving best practices • Deliver measurable value, predictable releases, healthy backlogs, user adoption, process improvements, stakeholder alignment, governance compliance, team effectiveness, enablement, cost awareness, and operational rigor

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in a related field is required • Master of Science and/or MBA preferred • 5–7+ years of experience in product management, technology strategy, innovation, or leadership roles, preferably in pharmaceutical, healthcare, or CRM sectors • Demonstrated success transforming CRM capabilities within commercial operations for a large Pharma client • Experience driving product management capabilities for large-scale CRM implementations • Deep understanding of the CRM landscape across Sales, Marketing, and Service • Experience with Salesforce, including Agentforce, Marketing Cloud, Health Cloud, Data360, and Core platform • Knowledge of Veeva and major and evolving CRM ecosystem players • Understanding of CRM, AI, and data platforms and architectures, including Salesforce Data Cloud, Veeva, OpenAI, Snowflake, or similar data lake technologies • Experience managing product operations, backlog health and prioritization, agile practices, and ceremonies • Experience with AI-supported product management techniques, including LLM-supported user-story creation and process mapping • Excellent communication and stakeholder alignment skills • Strong analytical and problem-solving skills • Ability to adapt strategies in a rapidly evolving technological landscape

🏖️ Vorteile

• Contracted employment • Equal opportunity employment • Voluntary self-identification and disability accommodation processes

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