Senior Member Services Specialist

🕒 vor 8 Tagen

🌵 Arizona, District of Columbia, +24 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🏛️ District of Columbia – Remote 🐊 Florida – Remote 🌺 Hawaii – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌪️ Kansas – Remote 🦞 Maine – Remote 🎰 Nevada – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🌶️ New Mexico – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌲 Oregon – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote 🍁 Vermont – Remote ⚔️ Virginia – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $82.000 - $96.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Maven Clinic

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

📡 Telekommunikation

Healthcare • Healthcare Insurance • Telecommunications

Maven Clinic ist ein wegweisender Anbieter von Telemedizin, der sich auf die Gesundheit von Frauen und Familien konzentriert. Das Unternehmen bietet umfassende Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen, wie Fruchtbarkeit, Mutterschaft, Elternschaft und Wechseljahre. Maven Clinic kombiniert klinische Expertise mit einem intuitiven virtuellen Pflegemodell, um verbesserte Gesundheitsergebnisse und geringere Kosten für Familien weltweit zu erzielen. Mit einem Fokus auf personalisierte Betreuung verbindet es Mitglieder nahtlos mit spezialisierten Fachleuten auf Abruf, um klinische, emotionale und finanzielle Bedürfnisse zu erfüllen.

Beschreibung

• Own complex and sensitive member cases end to end, including appeals, denied claims and applications, coverage loss, COBRA, deductible disputes, and urgent care needs • Take member calls on specialty workflows, including difficult conversations • Identify the appropriate workflow for denials, appeals, denied applications, and denied claims • Investigate case history, identify breakdowns, and provide definitive answers • Keep members updated according to their timelines • Explain coverage, eligibility, and reimbursement rules clearly and accurately • Drive cases involving Jira, Compliance, clinics, or benefits administrators through resolution • Escalate and hand off cases with sufficient context • Handle general support volume across programs and channels • Identify recurring member issues and propose practical solutions • Work assigned shifts, including evenings, overnights, weekends, and holidays, as applicable

🎯 Anforderungen

• Active work authorization in the US • Experience with claims, appeals, reimbursement, or payments (nice to have) • Experience with fertility benefits, specialty healthcare, or financial operations (nice to have) • Experience with Zendesk, Jira, and Slack (nice to have) • Experience mentoring peers or supporting QA programs (nice to have) • Spanish fluency, written and verbal (nice to have) • Ability to work assigned shifts, including evenings, overnights, weekends, and holidays, as applicable • Role open to candidates in AZ, DC, DE, FL, GA, HI, IL, KS, MA, MD, ME, MI, MN, MO, NC, NJ, NM, NV, NY, OH, OR, PA, SC, TN, TX, VA, VT, WI

🏖️ Vorteile

• Equity • Employer-covered health, dental, and insurance plan options • Access to Maven’s full platform and specialists, including mental health, reproductive health, family planning, and pediatrics • Wellness partnerships • Hybrid work, in-office meals, and work-together days • 16 weeks of 100% paid parental leave • New parent stipend for employees with 1+ year of service • Annual professional development stipend • Personal career coach through Maven for Mavens • 401(k) matching for US-based employees, with immediate vesting