Senior Manager, Technology Operations Support

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 4 Tagen

🏈 Ohio – Remote

🏈 Ohio – Remote

💵 $99.000 - $165.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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McKesson

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1833

💼 Beratung

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

Consulting • Logistics • Healthcare

McKesson ist ein diversifizierter Marktführer im Gesundheitswesen, der sich auf den Vertrieb von Arzneimitteln, medizinische Versorgung und Gesundheitsdienstleistungen spezialisiert hat. Ihre Lösungen erleichtern den Zugang zu lebensverändernden Therapien, unterstützen einen effizienten Betrieb von Apotheken, Gesundheitssystemen und Kliniken und gehen kritische Herausforderungen wie Arzneimittelknappheit durch eine widerstandsfähige Lieferkette an. McKesson bietet umfassende Dienstleistungen wie Apothekenmanagement-Software, Beratung und Technologielösungen für Spezialpraxen an und konzentriert sich auf die Verbesserung der Gesundheitsergebnisse und die Weiterentwicklung der Pharmaindustrie. Sie arbeiten eng mit Biopharma-Unternehmen zusammen, um den Zugang zu Medikamenten, die Therapietreue und die Vermarktung zu verbessern, während sie Onkologie- und Biopharma-Praxen durch datengestützte Einblicke und reale Evidenz unterstützen.

Beschreibung

• Lead and develop a team providing advanced technical operations support, incident command, and escalation management • Establish operational standards, performance expectations, and capability development plans for Technical Operations Support • Oversee Tier-2 support, including network operations, production diagnostics, service restoration, and controlled remediation • Ensure readiness and execution of Incident Command capabilities for high-severity service disruptions • Partner with engineering, site reliability engineering, product, and operations teams to accelerate issue resolution and improve service reliability • Drive operational excellence through process improvement, incident analysis, and service performance initiatives • Lead vendor and partner escalations to restore service and resolve customer-impacting issues • Ensure participation in a structured 24x7 on-call model supporting operational escalation and Incident Command coverage

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree or equivalent experience • 9+ years of experience in technical operations, network operations, production support, or related technology disciplines • 1+ years of leadership or management experience • Experience leading teams in complex production environments • Strong understanding of technical troubleshooting, service restoration, incident response, and operational support practices • Experience with AI driven tools (Claude) and building agents for incident response support • ITIL® Foundation (Version 4 or Version 5) certification required • Relevant technical certifications in networking, cloud, systems administration, or related disciplines preferred • Kepner-Tregoe (KT) Problem Solving and Decision Making, Incident Leadership, or similar training preferred • Experience leading major incident management or Incident Command functions preferred • Experience operating within tiered support models spanning operations and engineering organizations preferred • Experience supporting hybrid environments across on-premises, co-location, and cloud platforms preferred • Familiarity with Microsoft Azure, AWS, and/or Google Cloud Platform preferred • Experience with observability, monitoring, and operational analytics platforms preferred • Participation in a structured 24x7 on-call model • No sponsorship is available presently or in the future

🏖️ Vorteile

• Annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered • Paid benefits • On-site culinary team • Flexible hours • Career growth and development opportunities • Community connections and investment in employees