Customer Service Representative

🕒 vor 10 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $22 - $32 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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MCS Automation

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1986

🤝 B2B

🔧 Hardware

🚗 Transport

B2B • Hardware • Transport

MCS Automation ist ein Systemintegrator für industrielle Steuerungssysteme, der maßgeschneiderte Automatisierungslösungen für Kunden aus den Bereichen Reisen, Logistik, Distribution und Fertigung entwirft, programmiert und installiert. Seit über 30 Jahren liefert das Unternehmen SPS-basierte Steuerungssysteme, SCADA/HMI-Anwendungen, UL508A Schaltschrankbau, Elektrokonstruktionen sowie RFID-Gepäck/Paketerfassungs- und EDS-Integration mit weitreichender Expertise in Rockwell Automatisierungsplattformen. MCS bietet schlüsselfertige Elektroinstallationen, Ingenieurunterstützung und Systemintegrationsdienste für große B2B-Kunden in den Transport- und Distributionssektoren.

Beschreibung

• Provide outstanding client services by addressing inquiries and resolving complaints in a timely manner. • Analyze customer needs and provide appropriate solutions or alternatives. • Communicate effectively with clients through various channels including phone, email, and chat. • Perform data entry tasks accurately to maintain up-to-date customer records. • Handle cash transactions with precision and ensure proper cash handling procedures are followed. • Maintain an organized office environment to facilitate efficient operations. • Collaborate with team members to enhance service delivery and improve processes. • Assist in training new staff members on customer service protocols.

🎯 Anforderungen

• Proven experience in a customer service role is a PLUS. • Strong analytical skills with the ability to assess situations and provide effective solutions. • Excellent communication skills, both verbal and written; bilingual or multilingual abilities are a plus. • Proficient in data entry with a high level of accuracy. • Familiarity with office software and computerized systems is essential. • Ability to type efficiently while managing multiple tasks simultaneously. • Strong interpersonal skills with a focus on client satisfaction. • Must be detail-oriented and able to work independently as well as part of a team.

🏖️ Vorteile

• Paid Holidays, Vacations and Sick Days Off • Medical, Dental, and Vision insurances for full-time employees on the 1st month after 60 days of employment • 401(k) participation and Employee Stock Ownership Plan for employees after 6 months of employment