Analyst, EHR Support

🕒 vor 25 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🧐 Analyst

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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MDVIP

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

👥 B2C

💰 Private equity im 2005-01

Healthcare • SaaS • B2C

MDVIP ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für Gesundheitsmitgliedschaften, das personalisierte Primärversorgung durch ein Netzwerk von verbundenen Ärzten bietet. Mitglieder zahlen eine jährliche Gebühr (mit Optionen für Zahlungen alle 3, 6 oder 12 Monate) für den Zugang zu einem engagierten Arzt, der ein kleineres Patientenpanel (~600 Patienten) betreut. Dies ermöglicht längere Besuche, Terminvereinbarungen am selben oder nächsten Tag, Verfügbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten und ein umfassendes jährliches Gesundheitsprogramm, das fortgeschrittene Labortests, umfassende Screenings und einen personalisierten Pflegeplan umfasst. MDVIP ergänzt bestehende Versicherungen/Medicare, indem routinemäßige und spezialisierte Krankenhausleistungen über Versicherungen abgerechnet werden, während die Mitgliedsgebühr das erweiterte Primärversorgungserlebnis und das Gesundheitsprogramm abdeckt. Das Unternehmen verbindet Mitglieder auch mit medizinischen Spitzenzentren (z. B. Cleveland Clinic, Mayo Clinic) für fortgeschrittene Versorgung und bedient Arbeitgeber, die das Wohlbefinden und die Mitarbeiterbindung verbessern möchten.

Beschreibung

• Provide day-to-day tier-one and tier-two support for physician practices using the athenaOne EHR system • Troubleshoot access, workflow, and configuration issues • Manage and resolve support tickets within established service-level timelines • Document cases accurately and provide timely follow-up • Analyze issues to identify trends, root causes, and workflow or system improvement opportunities • Collaborate with EHR Trainers, Onboarding Managers, Revenue Cycle, internal teams, and external vendors • Assist with user provisioning, system configuration checks, and validation for new and existing practices • Maintain case notes and communication records in Salesforce • Contribute to knowledge base articles, job aids, and process improvement initiatives • Provide customer service and support to physicians and staff

🎯 Anforderungen

• Associate degree or equivalent combination of education and experience • Minimum 2 years of EHR support experience, preferably athenaOne • Strong analytical skills and ability to interpret complex datasets • Ability to draw meaningful conclusions from data • Excellent communication skills for technical and non-technical audiences • Experience in healthcare or primary care practice operations preferred • Understanding of clinical and administrative workflows, billing processes, and data integrity standards • Ability to troubleshoot athenaOne workflows and system requirements • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced remote environment

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation with performance-based incentives for eligible roles • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Flexible Spending Account • Health Savings Account • Dependent Care Flexible Spending Account • Basic and Supplemental Life Insurance • Accidental Death and Dismemberment coverage • Disability Income Protection Plan • Employee Assistance Program • 401(k) retirement program • Vacation • Paid Holidays and Personal time • Paid Sick and Family and Medical Leave time as required by law • Ongoing training and leadership development programs • Inclusive and diverse workplace • Accommodation during the application or interview process