Call Center Triage RN – Evenings/Nights

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Medcor

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1984

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

Healthcare Insurance • Wellness • Manufacturing

Medcor ist ein Gesundheitsunternehmen, das sich auf die Reduzierung von Ansprüchen und die Vermeidung von Überbehandlung spezialisiert hat, indem es Vor-Ort-Kliniken einrichtet, Sicherheitsinitiativen am Arbeitsplatz durchführt, Telemedizindienste anbietet und Wellness-Programme implementiert. Durch einen proaktiven Ansatz konzentriert sich Medcor darauf, gesündere Arbeitsplätze zu schaffen und gleichzeitig die Kosten für Arbeitgeber in verschiedenen Branchen wie Fertigung, Bauwesen, Einzelhandel und Lebensmittelverarbeitung zu optimieren. Zu ihren Dienstleistungen gehören mobile arbeitsmedizinische Dienste, Verletzungstriage und Unterstützung für Arbeitgeber, die alle darauf abzielen, die Gesundheit der Mitarbeiter zu verbessern und die mit Gesundheitsversorgung verbundenen Kosten effektiv zu verwalten.

Beschreibung

• Manage a rapid flow of incoming telephone calls from Medcor customers in a call center environment • Document each call efficiently and accurately • Monitor and track individual as well as call center goals, productivity metrics, and statistics • Reflect all shift activities using the phone system and be responsible for personal schedule adherence • Provide superior customer service to Medcors clients and employees • Complete accurate assessment of symptoms and/or concerns utilizing Medcors Triage Algorithms • Follow HIPAA Compliance Policies

🎯 Anforderungen

• A valid RN license and current BLS (CPR) certification • Be able to handle a high volume of consecutive calls • Strong technological skills as well as a typing speed of at least 30 WPM • Work a major U.S. holiday rotation • Work every other weekend • Effective written, verbal, and interpersonal communication skills • Ability to read, analyze, and interpret triage tools and information along with care instructions to injured employees and their managers • Be able to talk and/or hear • Required to sit and use your hands • Specific vision abilities include close vision for computers and written work with the ability to adjust focus • Be able to work on a computer for long periods • Have a private space in your home with 4 walls and a door for patient privacy • Have access to high-speed internet (no satellite) within your primary residence • Be able to receive and apply feedback

🏖️ Vorteile

• Paid time off • Health and dental insurance • 401K with match • Education reimbursement