Customer Success Manager

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1 - 10 Mitarbeiter

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Healthcare Insurance • SaaS • eCommerce

MedScout ist ein Unternehmen, das MedTech-Vertriebsteams unterstützt, indem es die neuesten Gesundheitsanspruchsdaten in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt. Mit ihrem eigenen Datensatz, der über 310 Millionen einzigartige Patienten in den Vereinigten Staaten abdeckt, synchronisiert MedScout Vertriebsteams mit einer gemeinsamen Intelligenzplattform, um den Verkaufszyklus zu verbessern, die Marktanalyse, Strategieentwicklung und Verkaufsausführung zu vereinfachen. Die Plattform integriert sich in bestehende CRM-Systeme und bietet intelligentes Targeting, Gebietsanalysen und die Visualisierung von Empfehlungsnetzwerken, um Verkaufsanstrengungen und Marktchancen zu optimieren. MedScout wird für sein intuitives Design und die Fähigkeit gelobt, komplexe Daten in klare, umsetzbare Erkenntnisse für Vertriebsmitarbeiter und Management zu übersetzen.

Beschreibung

• Independently manage complex, high-value accounts, owning relationships from end users to C-suite executives. • Drive the complete post-sales lifecycle for your accounts from kickoff through renewal and expansion • Continuously seek to understand your customers' businesses, industries, and goals at a granular level. • Leverage deep industry expertise and knowledge of the client to challenge their thinking • Drive alignment across Product, Engineering, and Sales to deliver exceptional customer outcomes. • Capture and synthesize customer insights from every interaction to influence product development and company strategy.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of customer success or strategic account management experience • Experience within the medical device/diagnostics or healthcare technology space • Proven track record of independently managing $1M+ books of business with strong net retention • Experience presenting to and influencing C-suite executives or decision makers • Strong analytical skills with ability to connect usage data to business outcomes • History of identifying and closing expansion opportunities without sales support • Excellence in managing complex objections and competitive situations

🏖️ Vorteile

• $500 home office setup budget. • Additional perks for Wellness and "Being your best self" • Fully covered healthcare and a great vision, dental, and 401k package • Generous budget for learning and development + any tools you feel would make you more effective.