Senior Implementation Manager

🕒 vor 1 Monat

🏄 California, New York, +1 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 Oregon – Remote

💵 $128.600 - $178.600 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🛠️ Implementierungsspezialist

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Mercury

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💳 Fintech

💸 Finanzen

☁️ SaaS

Fintech • Finance • SaaS

Mercury ist ein Finanztechnologieunternehmen, das Online-Geschäftsbankdienstleistungen anbietet, obwohl es selbst keine Bank ist. Es arbeitet mit FDIC-versicherten Banken wie Choice Financial Group, Column N. A. und Evolve Bank & Trust zusammen, um Bankdienstleistungen anzubieten. Mercury hat das Ziel, finanzielle Abläufe für Startups und Unternehmen zu vereinfachen, indem es eine Reihe von Dienstleistungen wie Giro- und Sparkonten, Treasury Management, Firmenkarten, Ausgabenmanagement, Rechnungsstellung und Buchhaltungsautomatismen anbietet. Die Plattform ist darauf ausgelegt, verschiedene Bankaufgaben zu optimieren und finanzielle Arbeitsabläufe durch Funktionen wie Betrugsüberwachung und Kontosicherheit zu verbessern. Zudem bietet sie Investitionsmöglichkeiten über das Mercury Treasury-Produkt und Unterstützung für Startups durch die Mercury Raise-Plattform an.

Beschreibung

• Own a rolling book of approximately 20–30 active implementations, balancing urgency, risk, and customer impact • Lead 1–2 focused implementation and training sessions per customer, centered on the products and workflows that matter most to their business • Guide founders and operators through Mercury banking,* IO, and core financial workflows in a way that is practical, clear, and confidence-building • Make real-time prioritization decisions across customers with different needs, timelines, and levels of complexity • Monitor usage signals, customer feedback, and operational data to identify risk, opportunity, and emerging patterns • Distill what you see into clear, actionable insights for Product, Sales, and downstream teams • Ensure thoughtful documentation and clean handoffs once implementation is complete, setting customers and internal teams up for long-term success

🎯 Anforderungen

• Have 3+ years of experience leading customer-facing implementations, onboarding, or technical enablement at a SaaS or fintech company, with a demonstrated track record of managing complex, high-value accounts • Be comfortable facilitating calls with founders and operators, guiding discussions toward decisions, next steps, and measurable outcomes • Bring strong judgment about what matters most in high-impact moments, and the discipline to deprioritize the rest • Be able to interpret customer signals, usage data, and operational metrics to inform prioritization and surface meaningful trends • Work effectively across Sales, Product, and downstream teams, advocating for customers while minimizing friction and noise • Take ownership of outcomes and follow through, even when work spans multiple teams or lacks a clear playbook • Thrive in fast-moving, ambiguous environments where products, processes, and priorities evolve quickly • Care deeply about delivering high-quality, consistent customer experiences at scale

🏖️ Vorteile

• Base salary • equity (stock options/RSUs)