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Messe Dortmund GmbH

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201 - 500 Mitarbeiter

🤝 B2B

👥 B2C

B2B • B2C

<Messe Dortmund GmbH> Die Messe Dortmund GmbH ist ein bedeutender Veranstalter und Betreiber von Messen und Events mit Sitz in Dortmund, Deutschland. Sie betreibt das Messegelände Dortmund und beherbergt ein breites Spektrum an Fach- und Publikumsmessen, Konferenzen sowie Unternehmensveranstaltungen. Die Organisation unterstützt flexible und zugängliche Veranstaltungslösungen sowohl für professionelle (B2B) als auch für öffentliche (B2C) Zielgruppen und nutzt die wirtschaftliche Infrastruktur der Region Dortmund, um nationale und internationale Events anzuziehen.

Beschreibung

• Kompetente Unterstützung bei IT-Störungen und Fragen der Mitarbeiter der Firma Fressnapf • Hardware- und Software-Troubleshooting • Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Störungen und Serviceanfragen (telefonisch oder Ticketsystem) • Durchführung von Erstanalysen, Fehlerbehebung und Weiterleitung an den 2nd Level bei Bedarf • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira, Helix, Omnitracker)

🎯 Anforderungen

• Grundkenntnisse im Betriebssystem Windows, Office-Umgebung und mobilen Geräten • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; erweiterte Englischkenntnisse • Kunden- und serviceorientiertes Auftreten, auch bei herausfordernden Anliegen • Dokumentations- und Kommunikationsstärke (im Ticketing, telefonisch, schriftlich) • Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten und zum selbstständigen Priorisieren von Anfragen • Erfahrung im telefonischen Support

🏖️ Vorteile

• Homeoffice bis zu 40€ Homeoffice-Pauschale (je nach Anwesenheit) • IT-Equipment wird durch uns gestellt • 28 Tage Urlaub (auf eine 5-Tage-Woche bezogen) - Deine Erholung ist uns wichtig! • Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen • Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA • Bildschirmarbeitsplatzbrille in Kooperation mit Fielmann • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer