Customer Care Agent:in (w/m/x/d)

🕒 vor 2 Monaten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

MILES

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2016

🚗 Transport

🛍️ eCommerce

👥 B2C

Transport • eCommerce • B2C

MILES ist eine technologiegetriebene Transportplattform, die Nutzern einen bequemen Zugang zu einer Vielzahl von Mobilitätsoptionen bietet, darunter Carsharing, Bikesharing und Fahrdienste. Die Plattform wurde entwickelt, um nachhaltige urbane Mobilität zu fördern, indem sie es den Nutzern erleichtert, umweltfreundliche Transportmittel zu wählen und gleichzeitig über ihre App ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Beschreibung

• erste Ansprechpartnerin oder erster Ansprechpartner für all unsere Kundinnen und Kunden • hilfst Kunden in verzwickten Situationen bei Themen wie laufende Miete, unsere Fahrzeuge, Funktionen der App und Zahlungsoptionen • nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail im Service Center im Schichtdienst entgegen und löst diese schnellstmöglich • findest Methoden, wie man Probleme effizient und effektiv lösen kann • filterst wichtige Informationen und gibst deinen Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Teams detaillierte Berichte oder Feedbacks über Fehlfunktionen in der App oder in den Fahrzeugen • Verständnis für Kundenwünsche und hochwertigen Service

🎯 Anforderungen

• echte Problemlöserin oder echter Problemlöser • Spaß daran, Kundinnen und Kunden beratend zur Seite zu stehen • sehr kommunikativ mit herausragenden Umgangsformen • idealerweise Kenntnisse in der Anwendung einer Kundensupport-Software • Deutsch auf C1-Niveau in Wort und Schrift sowie Englisch auf B1-Niveau, jede weitere Sprache ist ein Plus • viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist • in der Lage, Kundinnen und Kunden eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten und immer die extra Meile zu gehen • empathisch, positive Ausstrahlung und den Wunsch, unseren Kundinnen und Kunden stetig zu helfen

🏖️ Vorteile

• monatliches Gehalt in Höhe von 2.600,00€ brutto • monatliche performanceorientierte Boni • Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten • Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan. • Mobilität: Wähle zwischen monatlichen MILES Credits oder dem Deutschlandticket. • Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit. • Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr. • Hybrid: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus. • Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz. • Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist. • Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads. • Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings. • Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert.