NICE CX One Engineer

🕒 vor 5 Tagen

🌐 Frankreich, Indien – Remote

🇫🇷 Frankreich – Remote 🇮🇳 Indien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Miratech

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1989

🤝 B2B

💼 Beratung

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round im 2022-04

B2B • Consulting • SaaS

Miratech hilft Visionären, die Welt zu verändern. Wir sind ein globales IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das Innovationen auf Unternehmensebene mit Start-up-Innovationen verbindet. Heute unterstützen wir die digitale Transformation für die größten Unternehmen weltweit. Durch die Zusammenarbeit mit großen und kleinen Akteuren bleiben wir an der Spitze der Technologie, sind flexibel, auch als globaler Marktführer, und schaffen Technologien, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäfte weiter zu verbessern. Unsere Kultur der unermüdlichen Leistung ermöglicht es, dass über 99 % der Miratech-Projekte erfolgreich sind, indem sie seit unserer Gründung im Jahr 1989 die Ziele in Bezug auf Umfang, Zeitplan und/oder Budget erreichen oder übertreffen. Für weitere Informationen über Miratech besuchen Sie bitte www.miratechgroup.com.

Beschreibung

• Design and implement NICE-based routing solutions • Develop secure and compliant IVR applications • Contribute to migration of legacy call center systems to modern omnichannel platforms • Coordinate and perform release planning, development, testing, and releases for IVR enhancements across multiple agencies • Build call flow designs and integrate backend systems using APIs • Manage NICE BU and provide input into solution design and network solution optimization • Provide routing design and implementation for contact center technology • Collaborate with the Architecture team to design, develop, deploy, and consume APIs • Provide technical support and troubleshoot scripting issues for customers and internal teams • Coordinate issue communication and resolution with multiple technology teams • Review support tickets with agency leadership and oversee support questions from team members working on agency tickets

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience with NICE InContact CXone • 3+ years of professional NICE CXOne Studio scripting experience • Hands-on experience with NICE InContact and/or NICE CXone solutions • Experience with cloud-based SaaS/PaaS/IaaS providers • Experience working with virtualized systems, including application servers, databases, and networking infrastructure • Ability to understand business requirements and translate them into technical requirements • Conflict management and clear organizational communication • Excellent communication and teamwork skills • Experience in Contact Center Dashboard Creation (nice to have) • Base knowledge of intersystem networking and data traffic flow between components (nice to have) • Ability to troubleshoot end-to-end call center applications, including Chrome and Edge issues with web-based applications such as Salesforce/Microsoft Dynamics (nice to have)

🏖️ Vorteile

• Comprehensive compensation and benefits package • Health insurance • Language courses • Relocation program • Remote work flexibility / Work From Anywhere Culture • Professional development opportunities • Certification programs • Mentorship and talent investment programs • Internal mobility opportunities • Internship opportunities • Impactful projects for top global clients • Inclusive and supportive work environment • Open communication • Regular team-building company social events