Director – Virtual Clinical Operations

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏥 Manager Klinischer Studien

👻 Geisterscore 22%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Momentum Life Sciences

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1995

🏥 Gesundheitswesen

🧬 Biotechnologie

🤝 B2B

Healthcare • Biotechnology • B2B

Momentum Life Sciences ist ein Anbieter von Patienten- und Gesundheitsdienstleister-Engagement-Lösungen, der mit Life-Science- und Biopharmaunternehmen zusammenarbeitet, um Patientenunterstützungsprogramme zu entwerfen, zu erstellen und bereitzustellen, die sich auf die Verbesserung des Beginns, der Therapietreue und der Beständigkeit bei komplexen Therapien konzentrieren. Seit mehr als 30 Jahren kombiniert Momentum menschliche (klinische Pflegepädagogen und qualifizierte häusliche Pfleger) und digitale Interventionen über eine Plattform, die Patientenunterstützung, Anbieterschulungen (Peer-to-Peer-Programme für klinische Pflegepädagogen) und häusliche Pflegedienste anbietet. Das Unternehmen berichtet über messbare Auswirkungen, einschließlich der Reduzierung von Medikamentenabbruch, erhöhter Beständigkeit in 180 Tagen, hohe NPS-Werte von Patienten und Gesundheitsdienstleistern sowie ein breiteres Bewusstsein und Vertrauen der Gesundheitsdienstleister, Patienten zu therapieren und zu halten.

Beschreibung

• The Director of Virtual Clinical Operations is a mission-critical leadership role responsible for overseeing the performance and effectiveness of Momentum’s Virtual Clinical Managers and Clinical/Non-Clinical Educators. • This role is pivotal in ensuring the consistent delivery of high-quality virtual clinical education and support programs across the organization. • As both a strategic and operational leader, the Director drives excellence in virtual clinical education by ensuring all team members are equipped with the knowledge, skills, and competencies required to deliver impactful patient care support. • This role serves as a key force in cultivating a high-performing, outcomes-driven virtual clinical team. • The Director will work cross-functionally with internal stakeholders—including Client Solutions, Data & Analytics, Training, Compliance, and the broader Momentum leadership team—to ensure virtual operations align with organizational goals, meet evolving client needs, and comply with regulatory standards. • Support and inspire the management and educator team members to achieve top performance with an emphasis on quality execution, time management, compliance. • Be a champion of change by driving organizational transformation. • Consult with the Recruitment and HR departments to identify and implement initiatives to reduce turnover, fill vacancies, and create creative staffing solutions. • Lead and drive communication to Momentum operational counterparts for all key internal and external stakeholders.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree required • 5+ years of Director level experience in a virtual/call center environment and 3+ years in virtual pharmaceutical experience • Experience with new launch both inbound and outbound virtual teams • Strong clinical skills and experience with medication compliance, specialty pharmacy knowledge, understanding of the insurance approval process; must bring robust pharmaceutical business acumen • Foster a strong culture of ethics and compliance by ensuring adherence to all applicable regulations, company policies, and industry standards in daily operations and decision-making • Ability to communicate, motivate and inspire effectively in both small and large group presentations • Results-driven and proven self-motivated, accountable business owner mentality • A leader that is willing to participate in all virtual management activities and is a knowledgeable resource on creating virtual efficiencies, virtual needs, and current industry standards as it relates to virtual operations. • Demonstrable evidence of coaching and developing management-level teams and individuals • Deep business understanding: strong command over analytics, specifically how to leverage data to drive operational improvements • Demonstrate experienced competency and ability to independently navigate technology using multiple platforms, computer screens, and other technical components. Proven ability to lead and manage the leadership teams to be at the same level (Ex: Telephony Systems, CRM tools such as Salesforce and Microsoft Suite) • Established track record in overseeing successful operational transformation among multiple network groups, with a distinct focus on fostering a culture of adaptability in the implementation of change management strategies • Experience preferred in the role of the virtual nurse providing patient and HCP support services. Proficient in strategies for providing compliant patient and HCP education and is adept in creating territory navigation strategies consistent with virtual capacities • Ability to work in a fast-paced, client services environment; bias for action; quick-learner.

🏖️ Vorteile

• Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.