Digital Customer Success Specialist

🕒 vor 1 Monat

🤠 Texas – Remote

🤠 Texas – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Momentus Technologies

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1985

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

SaaS • B2B • Enterprise

Momentus Technologies ist ein Unternehmen, das eine cloudbasierte Softwareplattform für das Event- und Veranstaltungsmanagement anbietet, die speziell für Kongresszentren, Unternehmens- und Universitätsgelände, Stadien und Arenen, Veranstaltungszentren für darstellende Künste, Konferenzzentren und andere spezialisierte Veranstaltungsorte entwickelt wurde. Ihr Produktsortiment (Momentus Enterprise, Momentus Elite, Momentus WeTrack) zentralisiert die Buchung, Planung, den Betrieb, das Ressourcen- und Risiko-/Zwischenfallmanagement, CRM, Zahlungen und Analysen, um Veranstaltungsorte dabei zu unterstützen, Buchungen zu steigern, den Betrieb zu verbessern, Umsätze zu erhöhen und sichere, effiziente Events zu ermöglichen. Die Plattform richtet sich an mittelgroße bis große Organisationen und betont die Echtzeit-Koordination über Abteilungen hinweg, Berichterstattung und Skalierbarkeit.

Beschreibung

• Own the day-to-day execution of digital programs across email campaigns, in-app engagement, community, and customer education. • Build and manage automated email campaigns that guide customers through onboarding, activation, and ongoing adoption milestones. • Identify at-risk accounts using health score signals and deploy targeted risk intervention sequences. • Collaborate with CSMs to align digital touchpoints with human-led plays across the customer journey. • Design and launch in-app guides, product tours, tooltips, and banners that drive feature discovery and usage. • Own day-to-day strategy and management of Momentus' online customer community platform. • Create and curate content that drives participation — including product tips, use cases, announcements, and discussions. • Manage end-to-end logistics and promotion for monthly customer webinars, including scheduling, platform setup, speaker coordination, and post-event follow-up. • Create new customer learning content including quick-start tutorials, how-to videos, and structured learning courses that help users build confidence and competency in the Momentus platform.

🎯 Anforderungen

• 2–3 years of experience in Customer Success, Marketing Operations, or a digital/tech-touch CS function. • Hands-on experience with email automation platforms (e.g., Gainsight, Totango, HubSpot, Marketo, or similar). • Familiarity with in-app engagement tools such as Pendo, Appcues, or Intercom. • Experience managing or contributing to an online customer community platform (e.g., Higher Logic, Vanilla, Khoros, or similar). • Strong project management skills — you can juggle multiple programs, deadlines, and stakeholders. • Data-driven mindset: comfortable pulling reports, interpreting campaign metrics, and using insights to drive results. • Clear, concise written communication — you write emails and content that receive engagement. • Collaborative and proactive; you surface problems early and bring solutions.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, & vision insurance. • Exceptional 401k Match: Momentus will match 80% of your first 10%. • Unlimited Time Off: Rest and recharge on your terms. • Remote Work: We value our global team and proudly offer the freedom to work remotely. • Enjoy two complimentary tickets each year to attend an event at one of our valued customer venues. • Professional Development: We encourage continuous learning through our partnership with LinkedIn Learning.