Customer Operations Engineering Lead

🕒 vor 1 Monat

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $144.000 - $215.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧑‍💻 Full-Stack-Entwickler

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Muon Space

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2021

🚀 Luft- und Raumfahrt

🔬 Wissenschaft

💰 €25.000.000 Series A im 2022-08

Aerospace • Science • Environment

Muon Space ist ein Unternehmen, das Satellitenkonstellationen in niedrigen Erdumlaufbahnen (LEO) entwirft, baut und betreibt, die für Erdbeobachtungsmissionen optimiert sind. Sie bieten integrierte Technologielösungen durch ihren innovativen Muon Halo Technologie-Stack, der eine schnelle Bereitstellung und überlegene Leistung von Satellitenkonstellationen ermöglicht. Muon Space bietet einen dreiphasigen Ansatz für die Entwicklung von Satellitenkonstellationen, der sich auf Missionsarchitektur, Hardware- und Softwareintegration sowie effizienten Betrieb konzentriert. Ihre Expertise in der Luft- und Raumfahrttechnik und Erdbeobachtung trägt zur Bewältigung globaler Herausforderungen wie Klimawandel und Ressourcenmanagement bei. Das Unternehmen arbeitet mit dem öffentlichen und privaten Sektor zusammen, um fortschrittliche Lösungen für Geospatial Intelligence und Wetterdaten zu liefern.

Beschreibung

• Lead customer focussed collection planning, schedule deconfliction, and reporting activities within the Satellite Operations Team • Ensure timely data collection and delivery across Muon’s missions according to customer requirements • Coordinate with internal stakeholders and customers to ensure appropriate prioritization of collection activities • Development of standard collection planning, performance monitoring, and reporting processes that scale across Muon’s current and future missions • Perform capacity planning for the Customer Operations team and develop onboarding and training programs for future hires • Ensure customer inquiries are addressed accurately and according to the required response time

🎯 Anforderungen

• 7+ years of experience in a customer facing technical role such as technical account management, solutions architecture, or professional services • Experience in a leading teams with a track record of hiring, mentoring, and scaling to meet business needs • Demonstrated ability creating customer focussed processes and strategies that are scalable in a high growth environment • Experience managing relationships with sophisticated customers in a demanding environment (e.g. defense, aerospace, or government) • Strong communication and teamwork skills with the ability to articulate complex technical concepts to both technical and non-technical audiences • Excellent time management and organization skills • Excited to work in a fast-paced environment with new challenges each week • Willingness to obtain a clearance

🏖️ Vorteile

• medical, dental, and vision insurance • 401k retirement plan • short & long term disability and life insurance • three weeks paid vacation for new employees • 12 paid holidays • unlimited sick time • paid parental leave