Customer Experience Associate

🕒 vor 6 Tagen

⛷️ Utah – Remote

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

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Ollie

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51 - 200 Mitarbeiter

👥 B2C

🛍️ eCommerce

B2C • eCommerce

Ollie ist ein Tiernahrungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von hochwertiger, menschlicher Lebensmittelqualität für Hunde spezialisiert hat. Ihre Produkte werden aus ganzen, sorgfältig ausgewählten Fleischsorten, Früchten, Gemüse und Getreide hergestellt, ohne künstliche Aromen, Nebenprodukte oder schädliche Füllstoffe. Ollie's Mahlzeiten sind darauf ausgelegt, ausgewogene und wissenschaftlich fundierte Ernährung zu bieten und werden von Tierärzten für alle Lebensphasen von Hunden formuliert. Ihr Futter ist minimal verarbeitet und wird in US-amerikanischen Einrichtungen hergestellt, was höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards gewährleistet.

Beschreibung

• Represent the Ollie brand voice to our current and prospective customers • Deliver a memorable customer experience that helps to build long-term relationships with our pups and their pet parents • Manage customer relationships across multiple channels, including emails, phones, our order management system, and more! • Accurately track and monitor customer feedback and interactions • Help drive initiatives to accomplish our CX Vision of creating a world-class genuinely kind customer experience. • Help to develop agents not only in their KPIs and role but their career development. • Develop and lead projects and initiatives that improve the Ollie experience in Canine Care and beyond!

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree from an accredited four-year college or university. • Previous experience in customer-centric roles (retail, food service, etc.) • Experience with pets or health-foods preferred • Experience with Gladly or a similar platform a plus • Interest in working in a pet-friendly, fast-moving environment

🏖️ Vorteile

• Competitive hourly salary and an annual bonus potential • Sponsored 401k program with employer match up to 4% • Comprehensive health coverage including medical, dental and vision • Paid parental leave • 1-week paw-ternity leave for new dog parents • Ollie subscription for one dog • Inspiring pack members!