Regional Customer Support Specialist

🕒 vor 16 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Natera

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2004

🧬 Biotechnologie

⚕️ Krankenversicherung

💊 Pharmazie

Biotechnology • Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

Natera ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Technologie der zellfreien DNA-Tests, das sich auf nicht-invasive genetische Tests und Diagnostik spezialisiert hat. Die innovativen Lösungen des Unternehmens konzentrieren sich auf Bereiche wie pränatales Screening, Krebstestung und Überwachung von Organtransplantationen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Bioinformatik und DNA-Analysen bietet Natera medizinischen Fachkräften und Patienten entscheidende Informationen, um fundiertere medizinische Entscheidungen treffen zu können.

Beschreibung

• Respond promptly to internal and external customer inquiries • Serve as the lead contact for accounts and Sales and document all interactions, communications, actions taken, and follow ups • Build rapport with accounts, patients and Sales to resolve missing information in a timely manner, ensuring TAT is met • Communicate delays and cancellations to customers and help facilitate redraw of samples as needed • Deals directly with internal and external customers via telephone and electronic channels to research and resolve escalated issues and communicate clearly and logically root cause of issue and resolution • Familiarity with all oncology tests performed by Natera, including samples needed, TAT to results, all required patient health information, proper completion of request forms, and required waivers • Special projects and other duties may be assigned to meet business needs • This role works with PHI on a regular basis both in paper and electronic form and have an access to various technologies to access PHI (paper and electronic) in order to perform the job • Must maintain a current status on Natera training requirements

🎯 Anforderungen

• Two year degree and/or 2-5 years of related experience, undergraduate degree preferred • Skilled specialist, completes tasks in a resourceful and efficient manner • Advanced professional growth education • Must complete training relating to HIPAA/PHI privacy, general policies and procedure compliance training and security training as soon as possible but not later than the first 30 days of hire

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, vision, life and disability plans for eligible employees and their dependents • Free testing for employees and their immediate families • Fertility care benefits • Pregnancy and baby bonding leave • 401k benefits • Commuter benefits • Generous employee referral program