Commercial Customer Success Manager

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Nebius Group

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

AI • Enterprise • SaaS

Die Nebius Group baut eines der weltweit führenden Unternehmen für KI-Infrastruktur auf und konzentriert sich darauf, die notwendige Rechenleistung, Speicherkapazität und Tools für Entwickler im KI-Bereich bereitzustellen. Mit Sitz in Europa und an der Nasdaq notiert verfügt Nebius über eine globale Präsenz mit F&E-Zentren in Europa, Nordamerika und Israel. Das zentrale Angebot des Unternehmens ist eine KI-zentrierte Cloud-Plattform, die für rechenintensive KI-Workloads ausgelegt ist, ergänzt durch verschiedene weitere Geschäftsbereiche in den Bereichen Generative KI, Edtech und autonome Technologien.

Beschreibung

• Own a portfolio of commercial accounts across the full customer lifecycle: onboarding, adoption, renewal, and expansion • Drive fast time-to-value by guiding customers through integration setup, best practices, and key use case activation • Monitor account health, usage signals, and engagement metrics to proactively surface risk and growth opportunities • Execute renewal cycles and identify upsell and cross-sell opportunities with strong commercial instincts • Develop and contribute to scalable success resources, guides, tutorials, and reference implementations, that serve the broader commercial segment • Partner cross-functionally with Sales, GTM Engineering, and Product to ensure a seamless customer journey • Serve as the voice of the commercial customer, feeding actionable insights back to Product and Go-to-Market teams

🎯 Anforderungen

• 2–4 years in a customer-facing role such as Customer Success Manager, Account Manager, or Implementation Specialist, preferably in B2B SaaS • Experience managing a high-volume book of business with a track record of strong retention and expansion results • Comfort navigating technical conversations with developer users, as well as business stakeholders • Strong communication skills with the ability to build rapport quickly and drive outcomes across a diverse customer base • Familiarity with CRM and CS tooling (e.g. HubSpot, Salesforce, Gainsight) for pipeline management and customer tracking • Self-starter mentality with the ability to manage competing priorities and thrive in a fast-moving environment.

🏖️ Vorteile

• Health insurance: 100% company-paid medical, dental and vision coverage for employees and families. • 401(k) plan: Up to 4% company match with immediate vesting. • Parental leave: 20 weeks paid for primary caregivers, 12 weeks for secondary caregivers. • Remote work reimbursement: Up to $85/month for mobile and internet. • Disability & life insurance: Company-paid short-term, long-term and life insurance coverage.