Onboarding Team Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $99.375 - $160.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NetCov

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

🔒 Cybersecurity

💰 Private equity im 2022-11

Consulting • Healthcare • Cybersecurity

NetCov ist ein IT- und Cybersecurity-Dienstleistungsunternehmen, das verwaltete IT-Dienste, Cloud-Lösungen, Compliance-Management, KI-gestützte Beratung und Cybersecurity für Unternehmen in verschiedenen Branchen anbietet. Mit etwa 30 Jahren Erfahrung, über 350 Mitarbeitern und Partnerschaften mit Anbietern wie AWS und Microsoft konzentriert sich NetCov auf sichere, skalierbare und benutzerorientierte IT-Unterstützung, regulatorische Compliance (einschließlich CMMC/NIST-Bereitschaft) und KI-gestützte Automatisierung für Organisationen wie AEC-Unternehmen, Kreditgenossenschaften, Verteidigungsauftragsnehmer, Private-Equity-finanzierte Unternehmen und gemeinnützige Organisationen.

Beschreibung

• Develop and implement standardized onboarding processes and best practices • Coordinate cross-functional teams for efficient client onboarding • Continuously improve onboarding procedures based on feedback and metrics • Ensure onboarding projects are completed on time and within scope • Lead, mentor, and develop a team of onboarding specialists • Conduct regular performance evaluations and provide constructive feedback • Identify skill gaps and implement training programs • Foster a culture of continuous improvement and customer-first mindset • Serve as primary point of contact for high-profile client onboarding projects • Build and maintain relationships with new clients • Collaborate with account managers on post-onboarding handoffs • Address escalations and resolve complex onboarding issues • Oversee planning and execution of client onboarding projects • Develop project timelines, resource allocation plans, and risk mitigation strategies • Monitor project progress and adherence to timelines and budgets • Coordinate departmental resources and expertise • Oversee integration of client systems and data into NetCov's managed services platform • Ensure documentation of client environments and configurations • Collaborate with engineering on technical challenges • Track service offerings and technology stack for smooth integration • Establish and track KPIs for the infrastructure team • Implement data-driven decision-making to improve team efficiency and effectiveness • Ensure timely project delivery and SLA adherence • Drive continuous improvement in team performance and client satisfaction • Perform other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• 7+ years of experience in IT infrastructure management • At least 3 years in a management role • Strong technical knowledge of on-premises infrastructure, Microsoft 365, cloud platforms, and operating systems • Proven experience managing cloud migration projects • Excellent understanding of IT service management principles and best practices • Strong project management skills and experience with relevant methodologies (e.g., ITIL, Agile) • Excellent communication, interpersonal, and client relationship management skills • Relevant certifications (e.g., MCSE, AWS Certified Solutions Architect, Azure Administrator) are a plus

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary plus performance-based incentives and commissions • Access to continuous training • Career development opportunities • Opportunities for advancement within a rapidly growing company • Collaborative culture • Occasional travel for on-site meetings