Product Support Representative I

🕒 vor 10 Tagen

🔔 Pennsylvania – Remote

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💵 $19 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Net Health

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1993

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

Net Health ist ein Unternehmen für Gesundheitssoftware, das spezialisierte elektronische Patientenakten (EHR/EMR) Systeme und fortschrittliche Analytik für die Wundversorgung, Rehabilitationsmedizin, wertbasierte Versorgung und Betriebsgesundheit anbietet. Mit über 30 Jahren Erfahrung bietet Net Health SaaS-basierte EHR-Lösungen, prädiktive und klinische Analytik, Patientenbindungswerkzeuge und Systemintegrationen, die darauf ausgelegt sind, klinische Ergebnisse zu verbessern, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen und die finanzielle Leistung von Gesundheitsdienstleistern über alle Versorgungsebenen hinweg zu optimieren.

Beschreibung

• Responding to product application support questions from customers regarding the company’s software • Analyzing problems with software applications to identify problem area(s) and recommend corrective action • Recommending solutions to customer application questions • Utilizing specialized domain expertise related to the specific application of the software to resolve customer problems • Establishing and maintaining systems that provide answers to common questions and problems • Interacting with clients to process information in response to inquiries • Troubleshooting client issues, including downloading and updating software dependencies • Researching required information using available resources • Providing internal feedback to resolve issues and enhance product based on client needs • Handling inbound calls and creating cases within service level window • Participating in regularly scheduled internal training

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or equivalent GED • 0-2 years’ experience in a client service or technical support role • User of Microsoft Office • 0-2 years’ experience with common enterprise software solutions (i.e., NetSuite, Salesforce, Oracle, SAP, etc.)

🏖️ Vorteile

• Work-from-anywhere environment • Unlimited PTO • Comprehensive Benefits Package • Employee Resource Groups • Casual Dress Code • Prioritized Employee Wellness • Diversity and Inclusion • A Voice • New Hire Support • Career Development • Educational Assistance • Employee Referral Bonus • Progressive Parental Leave