Principal Account Manager – Strategic Accounts

🕒 vor 1 Monat

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

💰 Account Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 24%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Netomi

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

💰 €30.000.000 Series B im 2021-11

Consulting • Logistics • Marketing

Netomi ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von KI-gestützten Lösungen für die Kundenerfahrung spezialisiert hat. Ihre Plattform Agentic OS ist für den unternehmensweiten Kundenservice konzipiert und integriert sich nahtlos in bestehende Geschäftssysteme. Die Lösungen von Netomi nutzen generative KI und große Sprachmodelle, um über 80 % der Kundenanfragen zu automatisieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Supportkosten zu senken. Netomi wird von globalen Marken aus verschiedenen Branchen vertraut und bietet durchgängigen, proaktiven und vorausschauenden Kundenservice über Omnichannel-Support, einschließlich E-Mail, Chat, Messaging, SMS, soziale Medien, Suche und Sprache. Das Unternehmen garantiert die Einhaltung strenger Sicherheitsstandards und Datenschutzvorschriften.

Beschreibung

• Own commercial accountability for retention, renewals, and expansion across strategic and enterprise accounts • Define long-term commercial growth plans aligned with the CSM-owned customer success roadmap • Identify decision makers, budget owners, procurement stakeholders, requirements, approvals, and timelines • Serve as the primary commercial point of contact for economic buyers, budget owners, and procurement • Lead complex renewal and expansion pursuits, including qualification, pricing, negotiation, contracting, and signature • Coordinate technical validation, proposals, approvals, customer buying activities, and post-close commercial handoff • Translate complex AI capabilities and performance data into compelling business-value narratives • Qualify and convert growth opportunities involving new use cases, departments, and lines of business • Own commercial forecasting, account financial health, renewal processes, and expansion strategy • Prepare commercial proposals and order forms; coordinate Legal, Deal Desk, Finance, pricing, procurement, and signature • Identify and resolve budget, competitive, purchasing, contractual, and commercial risks • Partner with CSMs, technical leads, Delivery, Legal, Deal Desk, Finance, and leadership

🎯 Anforderungen

• 7+ years of demonstrated experience in a highly strategic, client-facing Individual Contributor role in enterprise B2B SaaS or consulting, with responsibility for enterprise renewals, expansion sales, and commercial negotiations • Proven track record of managing and influencing complex enterprise commercial pursuits without direct authority over cross-functional teams • Expert-level ability to conceptualize, structure, and deliver executive-grade, data-driven presentations articulating business impact and risk mitigation • Proven success leading large enterprise contract renewals, upsells, and defining long-term client financial roadmaps • Experience navigating Fortune 500-level organizations and fragmented, siloed environments with multiple executive sponsors and competing priorities • Exceptional executive communication and influencing skills, persistence, sound commercial judgment, and ability to navigate objections • Deep understanding of Customer Experience and/or Contact Center operations and the business value of AI/Generative AI solutions • Technical fluency sufficient to discuss integrations, solution capabilities, and business implications • Ability to travel up to 10-20% to client sites • Bachelor's degree in Business, Computer Science, or a related field; MBA or advanced degree is a plus

🏖️ Vorteile

• Full Time - Remote • Opportunity to work with cutting-edge technology • Collaborative team environment • Work on real-world challenges that matter • Equal opportunity employer committed to diversity in the workplace

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

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