Solution Architect, ServiceNow, AI Engineering

🕒 vor 15 Tagen

🌐 Vereinigte Staaten, Kanada – Remote

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote 🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NewRocket ist ein führender globaler ServiceNow-Partner, der eine breite Palette von Dienstleistungen und Lösungen anbietet, um Unternehmensleitern dabei zu helfen, komplexe Geschäftsprobleme zu lösen. Sie sind auf Beratungs- und Transformationsdienste, Design und Implementierung, Managed Services und mehr spezialisiert, mit einem Fokus auf der Verbesserung von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch die Nutzung der ServiceNow-Plattform. Zu ihren Lösungen gehören Plattformen und Integrationen, Sicherheit, Risiko und Resilienz sowie technologische Exzellenz. NewRocket bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Bildung, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und den öffentlichen Sektor, und ist bekannt für ihre Expertise im UI- und UX-Design sowie ihre Fähigkeit, Arbeitsabläufe zu optimieren und Geschäftsprozesse effizient zu verbessern.

Beschreibung

• Architect and build responsive, accessible Service Portal and AIUX framework experiences, including custom widgets and scoped applications • Translate high-fidelity designs into polished responsive interfaces • Lead discovery, technical design, estimation, demonstrations, and customer delivery conversations • Design and build AI applications and agentic workflows using Claude or comparable LLM platforms, enterprise APIs, and customer data • Implement retrieval, tool calling, structured outputs, and human review • Build and integrate frontend experiences, backend services, and enterprise systems within and beyond ServiceNow • Design for reliable operation through testing, evaluation, observability, and failure handling • Own technical delivery through deployment, troubleshooting, documentation, and operational handoff • Manage technical risks, scope, and quality • Evaluate AI quality, security, latency, and cost, and determine when to use AI versus deterministic automation • Contribute reusable components and delivery patterns, review code, and mentor engineers • Work directly with customers across Service Portal architecture and Forward Deployed AI Engineering engagements

🎯 Anforderungen

• Five or more years of software engineering experience, including substantial hands-on web development, ServiceNow development, and customer-facing technical leadership • Experience architecting and delivering complex Service Portal solutions using JavaScript, AngularJS, HTML, CSS/SCSS, and Bootstrap • Strong web development fundamentals, including modern JavaScript/TypeScript, frontend architecture, state management, and API integration • Strong understanding of ServiceNow architecture, server-side scripting, scoped applications, data models, access controls, and integrations • Sound judgment about configuration versus customization, with attention to platform upgradeability and long-term maintainability • Full-stack engineering capability, including backend services, APIs, and cloud deployment • Hands-on experience designing and building LLM-powered applications or agentic workflows • Practical knowledge of prompting, context management, retrieval, tool use, structured outputs, and evaluation • Ability to protect enterprise data and enforce user and system permissions across retrieval and tool execution • Strong design judgment and attention to accessibility, performance, and maintainability • Clear communication with business and technical stakeholders • CCA-F certification, or readiness and commitment to earn it shortly after joining • Preferred: production delivery of customer-facing AI applications and agentic workflows • Preferred: Claude, Anthropic APIs, MCP, AI-assisted development tools, Python, modern frontend frameworks, automated testing, CI/CD, Now Assist, ServiceNow AI Agents, enterprise search, and ServiceNow CSA or CAD certifications

🏖️ Vorteile

• Diverse and inclusive workplace • Equal opportunity workplace and affirmative action employer • Disability accommodations available upon request