Director of BPO – Contact Center Sales

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🕒 vor 17 Tagen

🐊 Florida – Remote

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💵 $80.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

📞 Callcenter-Mitarbeiter

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NexGen Technologies, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1997

🔒 Cybersecurity

🏛️ Regierung

☁️ SaaS

Cybersecurity • Government • SaaS

NexGen Technologies, Inc. ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung innovativer IT-Transformationsdienste für Unternehmen und Regierungsbehörden spezialisiert hat. Mit einem starken Fokus auf Cybersicherheit, Cloud-Lösungen, Datenanalytik und IT-Betrieb hilft NexGen seinen Kunden, ihre Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit zu verbessern. Das Unternehmen richtet sich in erster Linie an Bundesbehörden und nutzt seine Expertise in modernen Technologien und agilen Methoden, um Lösungen zu liefern, die den besonderen Herausforderungen und rechtlichen Anforderungen von Regierungsstellen gerecht werden. Darüber hinaus verpflichtet sich NexGen zur Einhaltung hoher Qualitätsstandards, was durch seine ISO 9001:2015- und CMMI-DEV Level 3-Bewertungen belegt wird, während es ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld fördert.

Beschreibung

• Develop and execute a comprehensive go-to-market strategy for BPO and Contact Center services powered by NextGen technologies. • Lead full-cycle enterprise sales pursuits, from prospecting to contract negotiation and close. • Identify and prioritize target markets, verticals, and accounts for long-term revenue growth. • Own and exceed quarterly and annual bookings, revenue, and margin targets. • Build, manage, and forecast a high-quality pipeline of enterprise BPO opportunities. • Cultivate deep, trusted relationships with enterprise decision-makers, influencers, and procurement teams. • Partner with Solution Design, Operations, Finance, and Legal teams to craft scalable, customer-centric outsourcing solutions. • Stay ahead of industry trends in BPO, customer experience management, digital transformation, and emerging technologies.

🎯 Anforderungen

• 10+ years of progressive sales experience in BPO, contact center outsourcing, CX solutions, or digital transformation services. • Proven track record of closing large, multi-year enterprise outsourcing deals ($5M+). • Strong understanding of contact center operations, omnichannel technologies, automation/AI platforms, and CX best practices. • Exceptional communication, negotiation, and executive-level relationship-building skills. • Established network of contacts with leading BPOs (Alorica, Concentrix, Sitel, Cognizant, Accenture, Teleperformance, TCS, Conduent, CGI). • Experience leading cross-functional teams in solutioning and proposal development.

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary plus uncapped commission/bonus plan • Professional development support • Industry certifications • Leadership growth opportunities