Resource Specialist

🕒 vor 15 Tagen

🦞 Maine – Remote

🦞 Maine – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NexRep, LLC

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2009

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

NexRep, LLC ist ein auf den Menschen fokussiertes Unternehmen für Contact-Center-Lösungen, das eine hochwertige, leistungsstarke virtuelle Belegschaft befähigt. Durch die Bereitstellung modernster Werkzeuge und Technologien für Heimarbeitskräfte ermöglicht NexRep ihnen außergewöhnliche Kundenerlebnisse über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. Die Mission des Unternehmens ist es, ein sozial verantwortliches Unternehmen zu schaffen, das seine Agenten einbindet und befähigt, Flexibilität bietet und eine erfüllte Work-Life-Balance ermöglicht, während es gleichzeitig konsistent hervorragende Ergebnisse für die Kunden liefert.

Beschreibung

• Provide real-time chat support to contractors while they service • Host one-on-one sessions with contractors to increase performance and knowledge of the client’s account • Review performance data and provide recommendations to the Operations Manager to meet client goals • Keep all client resources up to date • Communicate client changes to contractors • Host group sessions with contractors • Send and reply to messages from contractors • Review customer satisfaction data to identify trends for NexRep’s clients • Provide detailed scoring information to independent contractors • Ensure contractor adherence to Independent Contractor Agreements and client workflows and processes

🎯 Anforderungen

• Proficiency in Microsoft Office 365, including strong Excel skills • Ability to collaborate effectively with other team members • Ability to provide constructive feedback to agents • Attention to detail • Strong decision-making skills • Ability to work independently • Daytime, evening, and overnight availability • Weekend and holiday hours may be required • Travel to the NexRep client’s location for business meetings may be required from time to time

🏖️ Vorteile

• NexRep will reimburse for travel expenses incurred • Equal employment opportunities and anti-discrimination protections