Client Success Manager – Digital Touch, Low Touch

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 5 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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NextGen Healthcare

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1998

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

📡 Telekommunikation

💰 Venture Round im 2015-02

Healthcare Insurance • SaaS • Telecommunications

NextGen Healthcare ist ein Unternehmen, das integrierte IT-Lösungen für ambulante Praxen anbietet. Ihre Dienstleistungen umfassen elektronische Gesundheitsakten (EHR), Praxismanagement, Interoperabilität, Patientenbindung und Telemedizinlösungen. Sie streben an, das Erlebnis von Patienten und Anbietern durch innovative Technologien wie KI-gesteuerte Arbeitsabläufe und mobile Lösungen zu verbessern. NextGen Healthcare bietet auch maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Fachrichtungen an und konzentriert sich darauf, die klinischen und finanziellen Ergebnisse für ihre Kunden zu verbessern. Sie unterstützen Praxen jeder Größe, von kleinen Büros bis hin zu großen Unternehmen, und betonen die Bedeutung von Interoperabilität und Datenaustausch zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung.

Beschreibung

• Support a scaled-engagement model designed to drive adoption, value realization, and retention across a broad portfolio of clients. • Serve as a trusted advisor for NextGen Healthcare’s clients by guiding them through lifecycle programs. • Collaborate with cross-functional teams—including Product, Marketing, Services, Support, Growth, and Operations. • Manage a portfolio of small to mid-market clients, serving as the primary point of contact and strategic advisor. • Lead and oversee cross-functional initiatives that deliver strategic, business-aligned outcomes based on clients’ unique needs and objectives. • Establish and manage governance, risk, communication, and operational cadences to ensure contractual commitments are met. • Monitor all aspects of the client experience, including project status, solution adoption, SLA compliance, and business goal progress. • Serve as the voice of the customer, providing feedback to product teams and contributing to the ideation and development of new services.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in business administration/management, healthcare administration/management • 3 years’ account management, sales, services, or related field • 3 years’ Healthcare Information Technology (HIT) vendor experience • 3-5 years’ Healthcare experience in ambulatory or health system • 3 years’ NextGen experience • Proven success improving overall client satisfaction, retention and business growth of clients • Strong command of the NextGen portfolio of solutions or comparable vendor, or former client.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Professional development opportunities