DEX-Operations-Architekt

🔥 vor 6 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Nexthink

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2011

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 Series D im 2021-02

SaaS • Enterprise

Nexthink ist eine Plattform für Digital Employee Experience (DEX), die IT-Teams befähigt, Probleme im digitalen Arbeitsplatz zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben. Sie nutzt KI-gestützte Lösungen für Echtzeitwarnungen, intelligente Diagnostik und automatisierte Behebungen, um die Optimierung von Arbeitsplatzanwendungen, Zusammenarbeitstools wie Teams und Zoom sowie die allgemeine Mitarbeiterbindung sicherzustellen. Nexthink hilft Organisationen, die IT-Effizienz zu steigern, die digitale Transformation zu managen und kosteneffiziente digitale Arbeitsumgebungen mit messbarer Wirkung und operativer Exzellenz zu erhalten. Die Plattform unterstützt weltweit über 15 Millionen Endgeräte und bietet unvergleichliche Sichtbarkeit und Automatisierung für proaktives IT-Management und Service-Desk-Effizienz.

Beschreibung

• Durchsuchen Sie die zugewiesenen Kundenkonten nach Workflows, die für den operativen Betrieb der Kunden entscheidend sind • Arbeiten Sie mit der IT-Leitung der Kunden zusammen, um Workflows neu zu gestalten und DEXOps als Grundlage zu etablieren • Identifizieren Sie integrierte Workflows, die echte operative Veränderungen bewirken • Führen Sie Discovery-Sitzungen durch, um Prozesse, Schwachstellen und Abhängigkeiten der Kunden zu verstehen • Konzipieren Sie Workflow-Transformationen, die den IT-Betrieb der Kunden sinnvoll ergänzen • Steuern Sie Implementierung und Change-Management, um Akzeptanz und operative Verbesserungen sicherzustellen • Sichern Sie die Unterstützung der Führungsebene sowie eine namentlich benannte Verantwortlichkeit für jeden Workflow • Moderieren Sie strukturierte vierteljährliche Gespräche mit Stakeholdern der Kunden, um die Wirksamkeit zu bewerten • Bereiten Sie vierteljährliche Reviews mit der IT-Leitung der Kunden vor und moderieren Sie diese • Erstellen Sie Bruchstelleninventare, in denen technische und politisch bedingte nachgelagerte Abhängigkeiten erfasst werden • Bewerten Sie die Auswirkungen einzelner Punkte anhand geschäftlicher Kritikalität, Erkennungsdauer und namentlich benannter Verantwortlichkeit • Identifizieren Sie Abhängigkeiten ohne Verantwortliche und gewinnen Sie dafür verantwortliche Führungskräfte • Verfolgen Sie Entwicklungstrends der Auswirkungen im Zeitverlauf als wichtiges Signal für den Systemzustand • Entwickeln Sie umfassende Fachkenntnisse zu IT-Betriebsmodellen und Enterprise-Plattformpraktiken • Verfolgen und kommunizieren Sie quantitative Workflow-Kennzahlen sowie die Wirksamkeit der Automatisierung • Arbeiten Sie mit den Produkt- und Vertriebsteams zusammen, um Plattformfunktionen auf Workflows abzustimmen • Beraten Sie Kunden zur besten technischen Nexthink-Lösung für ihre Ziele • Coachen Sie interne Teams und Kundenteams und bauen Sie deren Kompetenzen zu Best Practices im Enterprise-Betrieb aus • Beteiligen Sie sich an Account-Planung, EBRs und strategischen Business Reviews • Bauen Sie Beziehungen zu Führungskräften auf Kundenseite sowie zur C-Level- und leitenden IT-Ebene auf und pflegen Sie diese

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5–8 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb, IT-Service-Management, in der IT-Strategie oder in vergleichbaren Führungspositionen im Enterprise-IT-Umfeld • Nachgewiesene Expertise in IT-Betriebsmodellen, Prozessneugestaltung und organisatorischem Change-Management • Erfolgsbilanz bei der Leitung funktionsübergreifender Initiativen und der Gewinnung der Unterstützung von IT-Führungskräften und Stakeholdern aus dem Geschäft • Fähigkeit, zwischen technischer IT-Sprache und Geschäftsergebnissen zu vermitteln • Erfahrung mit der Transformation der IT-Servicebereitstellung oder mit Enterprise-Softwareplattformen • Ausgeprägte Problemlösungs- und systemische Denkfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Abhängigkeiten und Workflows abzubilden • Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten für strukturierte Discovery- und Review-Sitzungen • Nachgewiesene Erfahrung bei der Operationalisierung von SaaS-Lösungen zur Erzielung konkreter geschäftlicher Vorteile • Erfahrung in Professional Services, Solution Consulting oder als Enterprise Architect von Vorteil • ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher) oder gleichwertige Kenntnisse von IT-Governance-Frameworks von Vorteil • Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen in den Bereichen Customer Success, Implementierung oder Post-Sales Engineering von Vorteil • Erfahrung in der Leitung von Initiativen zum organisatorischen Wandel oder von IT-Transformationsprogrammen von Vorteil • MBA, Ingenieurstudium oder weiterführende IT-Zertifizierungen von Vorteil • Umfassende Kenntnisse von IT-Betriebsmodellen, Modellen der Servicebereitstellung und IT-Governance-Frameworks • Verständnis der Enterprise-IT-Infrastruktur und Best Practices im IT-Betrieb • Fähigkeit, komplexe IT-Workflows zu analysieren und Möglichkeiten zur Optimierung und Automatisierung zu identifizieren • Kenntnisse im Change-Management und im Stakeholder-Engagement zur Förderung der Einführung neuer Betriebsmodelle • Fähigkeit, ohne formale Weisungsbefugnis Einfluss zu nehmen und bei konkurrierenden Prioritäten Konsens herzustellen • Außergewöhnliche Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten für C-Level- und technische Zielgruppen • Erfahrung in der Moderation strukturierter Discovery-, Design- und Review-Sitzungen • Fähigkeit, komplexe Themen in klare, umsetzbare Darstellungen zu überführen

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Vergütung • Flexible Arbeitszeiten • Unbegrenzter bezahlter Urlaub • 30 Urlaubstage • Drei vom Unternehmen bezahlte Freistellungstage für ehrenamtliches Engagement • 100 % Remote-Arbeit mit gelegentlichen Reisen zu Treffen mit Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden • Kostenloser Zugang zu professionellen Weiterbildungsplattformen • 16 Wochen vollständig bezahlte Freistellung für Hauptbetreuungspersonen, verlängerbar um bis zu acht zusätzliche unbezahlte Monate • Sechs Wochen vollständig bezahlte Freistellung für weitere Betreuungspersonen • Rund um die Uhr geltende Unfallversicherung für Unfälle bei der Arbeit und in der Freizeit • Prämien für erfolgreich vermittelte neue Mitarbeitende nach drei Monaten ununterbrochener Beschäftigung

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Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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