Kundenbetreuer (Kundenmanager)

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Nexthink

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2011

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 Series D im 2021-02

SaaS • Enterprise

Nexthink ist eine Plattform für Digital Employee Experience (DEX), die IT-Teams befähigt, Probleme im digitalen Arbeitsplatz zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben. Sie nutzt KI-gestützte Lösungen für Echtzeitwarnungen, intelligente Diagnostik und automatisierte Behebungen, um die Optimierung von Arbeitsplatzanwendungen, Zusammenarbeitstools wie Teams und Zoom sowie die allgemeine Mitarbeiterbindung sicherzustellen. Nexthink hilft Organisationen, die IT-Effizienz zu steigern, die digitale Transformation zu managen und kosteneffiziente digitale Arbeitsumgebungen mit messbarer Wirkung und operativer Exzellenz zu erhalten. Die Plattform unterstützt weltweit über 15 Millionen Endgeräte und bietet unvergleichliche Sichtbarkeit und Automatisierung für proaktives IT-Management und Service-Desk-Effizienz.

Beschreibung

• Leitung und Koordination der Aktivitäten von Pre-Sales, Professional Services, Service Delivery Managern, Customer Success und Marketing sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichsleitern, um sicherzustellen, dass die richtigen Fähigkeiten und Ressourcen zur Zielerreichung ausgerichtet sind. • Treibt Vertragsverlängerungen (Renewals), Expansionen und Upsell-Aktivitäten voran. • Verantwortlich für die gesamte Account-Strategie und -Betreuung, einschließlich der Erstellung und Umsetzung eines auf Geschäftsergebnisse ausgerichteten strategischen Account-Plans. • Pflegt engen Kundenkontakt und fungiert als vertrauenswürdiger Berater, um Vertrauen aufzubauen. • Überwacht und implementiert Business-Case- und Value-Selling-Strategien, die auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt sind. • Managt das operative Tagesgeschäft, während gleichzeitig in größere, längerfristige strategische Chancen investiert wird. • Führt Verhandlungen im beiderseitigen Interesse durch, einschließlich Vertragsmanagement und Preisstrategie. • Erstellt und erreicht präzise quartals- und jahresbezogene Umsatzprognosen für jeden Account. • Verkörpert unsere Kernwerte in allem, was Sie tun: Wir sind ein Team, wir sind positiv, wir wachsen weiter und wir setzen Dinge um!

🎯 Anforderungen

• 1–3 Jahre nachweisbare Vertriebserfahrung mit erfüllten Zielvorgaben (Quota-Erreichung) • Vorherige Vertriebserfahrung in Software- oder Lösungsvertriebsorganisationen • Nachweisbare Erfolge bei der Erreichung von Verkaufszielen • Freude an der Arbeit in einem ziel- und leistungsorientierten Umfeld • Verständnis von MEDDPICC, Challenger oder anderen an SaaS angelehnten Sales-Methodiken • Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket • Flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub (zusätzlich zu den 30 Urlaubstagen, die wir anbieten) sowie 3 vom Unternehmen bezahlte Freiwilligentage • 100 % Remote-Arbeit mit gelegentlichen Reisen zur Abstimmung mit Kolleginnen, Kollegen und Kunden • Kostenfreier Zugang zu professionellen Trainingsplattformen zur beruflichen Weiterentwicklung • 16 Wochen voll bezahlte Freistellung für primäre Betreuungspersonen, verlängerbar um bis zu 8 zusätzliche Monate unbezahlt, sowie 6 Wochen voll bezahlte Freistellung für sekundäre Betreuungspersonen • Rund-um-die-Uhr-Unfallversicherung für Unfälle bei der Arbeit oder in der Freizeit • Prämien für erfolgreiche Empfehlungen nach drei Monaten ununterbrochener Beschäftigung