AI Forward Deployed Engineer

🕒 vor 3 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🤖 Künstliche Intelligenz

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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NICE

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1991

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

📡 Telekommunikation

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.

Beschreibung

• Design and build AI-driven virtual agents that automate customer service workflows across digital and voice channels. • Develop intelligent automation using the NiCE AI and Digital portfolio, including conversational AI, knowledge systems, and omnichannel engagement capabilities. • Own the full lifecycle of AI agents from initial design through deployment and ongoing optimization. • Define agent architecture including prompting strategies, knowledge retrieval patterns, and decision logic. • Build integrations between AI agents and enterprise systems including CRM, commerce platforms, knowledge bases, and operational systems. • Develop APIs, services, and orchestration layers enabling agents to perform real business transactions. • Ensure secure, scalable, and reliable integrations across customer environments. • Collaborate with customers to understand operational challenges and identify opportunities for AI-driven automation. • Act as a trusted technical advisor to both business and technology stakeholders.

🎯 Anforderungen

• AI & Agent Systems • Large Language Models • Prompt engineering • Agent orchestration frameworks • Retrieval-augmented knowledge systems • Conversational AI architecture • Full Stack Development • Backend services and APIs • Web and conversational interfaces • Integration layers • Data pipelines • Enterprise Integrations • REST APIs and microservices • CRM and business system integrations • Knowledge systems and data stores • Identity and access management

🏖️ Vorteile

• Join an ever-growing, market disrupting, global company • Fast-paced, collaborative, and creative environment • Internal career opportunities across multiple roles, disciplines, domains, and locations