Senior Sales Engineer, KI

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NICE

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1991

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

📡 Telekommunikation

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.

Beschreibung

• Unterstützung strategischer Opportunities in der DACH-Region und in Frankreich und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Förderung des Wachstums in diesen Märkten. • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Planung, Vorbereitung und Durchführung strategischer Deals im Sales-Zyklus. • Teilnahme an Discovery-Calls und technischen Deep Dives. • Erstellung und Durchführung überzeugender Präsentationen und kundenspezifischer Produktdemonstrationen. • Entwurf und Empfehlung von Lösungen, die die spezifischen Bedürfnisse und Geschäftsanforderungen der Kunden erfüllen, wobei die Vorteile, Fähigkeiten und der Mehrwert von NICE Cognigy hervorgehoben werden. • Ermittlung und Analyse von Kundenanforderungen, Verständnis der Pain Points und Ausarbeitung von Empfehlungen, wie NICE Cognigy diese Bedürfnisse adressieren kann. • Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Kommunikation der Kundenanforderungen und zur Erarbeitung weiterer Verbesserungen. • Technische Unterstützung des Vertriebsteams vor und während des Verkaufsprozesses, Beantwortung technischer Fragen, Demonstration von NICE Cognigy für potenzielle Kunden und Bereitstellung von Produktinformationen. • Laufende Beobachtung der Wettbewerbslandschaft und technische Vergleiche der Unternehmenssoftware mit anderen Conversational-AI-Produkten am Markt. • Interne Schulungen für andere Teams im Unternehmen.

🎯 Anforderungen

• Beratungserfahrung & Sales-Engineering-Kompetenz: Nutzen Sie Ihre Erfahrung in Rollen wie Consultant, Sales Engineer oder Presales, um informative und mitreißende Demonstrationen zu liefern. • Enterprise-Software-Kompetenz: Bringen Sie Erfahrung im Enterprise-Software-Umfeld mit, insbesondere mit Kontaktcenter- oder Automatisierungstechnologien. • Programmierkenntnisse: Erfahrung in JavaScript-Programmierung/Scripting, unerlässlich für Presales- und Enablement-Services. Kenntnisse in Java, Python oder ähnlichen Sprachen sind von Vorteil. • Low-Code- & Conversational-AI-Erfahrung: Erfahrung in der Präsentation von Conversational-AI- und generativen KI-Technologien. • Contact-Center-Kenntnisse: Verständnis von Contact-Center-Technologien (SIP und typische Komponenten wie SBCs, ACD, ASR, TTS etc.). Erfahrung im Conversation Design, IVR-Design oder Chatbot-Design. • Präsentationsstärke: Selbstbewusster und engagierender Präsentator mit der Fähigkeit, das Publikum zu fesseln. • Kreative & Design-Fähigkeiten: Erfahrung mit Video-Editing, Photoshop oder ähnlichen Tools ist von Vorteil. • Technikaffinität: Souveränes Auftreten im Umgang mit Technologie und schnelle Lernfähigkeit für neue Technologien. • Fachliche Expertise: Tiefgehendes Verständnis von Cognigy, Conversational-AI-Technologien, NLU/NLP und verwandten Softwaretechnologien, einschließlich UI/UX. • Vertriebsverständnis: Fähigkeit, komplexe Technologie verständlich zu kommunizieren, Kundenbeziehungen aufzubauen und die Fähigkeiten sowie den Mehrwert von Cognigy zu demonstrieren. • Kommunikation & Zusammenarbeit: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, angepasst an das jeweilige Publikum, sowie die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams (Fließend in Englisch, Deutsch und Französisch – Französisch auf professionellem Niveau erforderlich).

🏖️ Vorteile

• Werden Sie Teil eines schnell wachsenden, marktverändernden, globalen Unternehmens, in dem die Teams – bestehend aus Besten ihrer Fachgebiete – in einer dynamischen, kollaborativen und kreativen Umgebung arbeiten! • Als Marktführer bietet NICE täglich Chancen zum Lernen und Wachsen sowie zahlreiche interne Karrieremöglichkeiten in verschiedenen Rollen, Disziplinen, Fachgebieten und Standorten.