Technical Enablement Manager

🕒 vor 19 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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NICE

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1991

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

📡 Telekommunikation

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.

Beschreibung

• Enabling partners to design, build, and deliver AI Agents • Supporting partner onboarding and ongoing technical readiness • Delivering technical enablement sessions and workshops • Assisting partners with JavaScript development and debugging • Supporting API usage and integrations during implementations • Advising on webchat embedding and xApps • Collaborating with Sales Engineering, Product, and Professional Services

🎯 Anforderungen

• Strong JavaScript coding and debugging skills • Experience working with APIs and integrations • Practical experience using context variables and conversation logic within Cognigy • Working knowledge of HTML, CSS, and JavaScript • Experience in a technical, customer-facing role • Ability to explain technical concepts clearly • Strong collaboration and communication skills

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Flexible working hours • Professional development opportunities • Opportunities for internal career growth