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Diabetes Youth Families

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1938

⚕️ Krankenversicherung

🔧 Hardware

Healthcare Insurance • Hardware

Diabetes Youth Families bietet tragbare Insulinzufuhrlösungen für das Diabetesmanagement an. Ihre Hauptprodukte, wie die Omnipod 5 und Omnipod DASH Systeme, ermöglichen eine schlauchlose und automatisierte Insulinzufuhr für Menschen mit Typ-1- und Typ-2-Diabetes, sodass die Nutzer ihre Erkrankung ohne die Notwendigkeit mehrerer täglicher Injektionen verwalten können. Die Systeme integrieren sich mit kontinuierlichen Glukoseüberwachungsgeräten (CGM) und können über kompatible Smartphones gesteuert werden, was die Freiheit und den Lebensstil von Menschen mit Diabetes verbessert. Mit dem Ziel, die Belastung des Diabetesmanagements zu reduzieren, bieten sie finanzielle Unterstützung, Hilfsressourcen und Testprogramme an, um den Nutzern die Anpassung an ihre innovativen Lösungen zu erleichtern. Das Unternehmen legt Wert darauf, das Leben durch technologiegetriebene Insulinmanagementsysteme zu vereinfachen, während Diabetes verwaltet wird.

Beschreibung

• Bearbeitung eingehender Anfragen, Überprüfung von Versicherungsleistungen und -deckung, Koordination von Bestellungen und Versand sowie Sicherstellung korrekter Dokumentation für Erstattungen. • Unterstützung bei Leistungsprüfungen und Beantwortung verschiedener erstattungsbezogener Fragen. • Abwicklung aller Aspekte des Bestellprozesses durch Überprüfung von Versicherungsleistungen/-deckung zur Feststellung der Anspruchsberechtigung und Berechnung der Kostenbeteiligung für bestehende und neue Kunden. • Anfordern und Einholen aktualisierter Unterlagen, Vorabgenehmigungen, Erfassung von Bestellungen und Koordination des Versands von Produkten an Kunden. • Verständnis der Insulet-Channeling- und Verarbeitungsanforderungen für alle erstattungsfähigen Produkte auf Grundlage medizinischer Richtlinien und Kostenträger-Vorgaben. • Unterstützung und Anleitung von Kunden sowie zeitnahe und einfühlsame Lösung von Kundenservicefällen. • Dokumentation aller Interaktionen und Anrufe in der Kundendatenbank und Einhaltung von HIPAA sowie anderer einschlägiger Aufsichtsanforderungen, soweit erforderlich. • Verantwortung für die Einhaltung zufriedenstellender Anruf- und Bestellzahlen gemäß den Vorgaben des Managements. • Berechnung und Dokumentation der Kostenbeteiligung für potenzielle Kunden. • Zusammenarbeit mit anderen kommerziellen Teams wie Case Management, OmniPod Sales und Billing, um eine proaktive Kommunikation über den Bestellstatus potenzieller Kunden sicherzustellen.

🎯 Anforderungen

• Associate-Abschluss oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung bevorzugt. • Relevante Erfahrung im Callcenter, im Erstattungswesen, im gesundheitsbezogenen Kundenservice sowie Apothekenfachpersonal-/Pharmazeutisch-technische Assistenz (PTA)-Lizenz oder entsprechende Erfahrung bevorzugt. • Idealer Kandidat verfügt über Kenntnisse zur Erstattung von Medizinprodukten aus Hersteller- oder DME-Perspektive. • Erfahrung im Callcenter/Kundenservice erforderlich. • Diese Position beinhaltet die Bearbeitung eines eingehenden Anruf-Queues bzw. die Annahme von eingehenden Anrufen. • Kenntnisse der Managed-Care-Branche sind von Vorteil. • Kenntnisse zu Diabetes und Erfahrung in der Betreuung von Kunden mit Diabetes sind von Vorteil. • Zweisprachige Fähigkeiten sind ein Plus. • Erfahrung mit Salesforce CRM ist wünschenswert.

🏖️ Vorteile

• Wir suchen hochmotivierte, leistungsorientierte Personen zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. • Die Unternehmenskultur unterstützt eine gesunde Work-Life-Balance. • Möglichkeit zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.